Por que aparece a mensagem “Cota de transferência excedida” durante o uso normal?
Atividades em toda a sua conta podem consumir a cota de transferência, incluindo Aplicativos conectados e dispositivos que talvez você não esteja usando ativamente. Verifique o seguinte:
- Analise a atividade recente da conta para encontrar dispositivos ou sessões que você não reconhece. Se suspeitar de acesso não autorizado, altere sua senha o mais rápido possível.
- Verifique se outra pessoa tem acesso à sua conta. O compartilhamento da conta também consome sua cota e pode violar o Contrato do Usuário do PikPak.
- Consulte Conta e segurança > Aplicativos conectados e remova aplicativos ou integrações que você não usa ou não reconhece.
- Se nenhuma dessas situações se aplicar, envie Comentários do usuário com os detalhes do problema para que possamos investigar.
