Ini adalah pertanyaan umum terkait PikPak

Silakan kunjungi halaman akun dan Keamanan untuk mengikat nomor ponsel atau alamat email ke akun Anda, atau mengubah nomor ponsel atau alamat email yang telah Anda ikat.

Batas maksimum saat ini adalah 7000 file per waktu. Tim kami mencoba memperluas batas baru-baru ini.

Versi terbaru Aplikasi PikPak telah didukung untuk mengatur jalur unduhan ke kartu SD untuk ponsel dengan sistem Android 11 ke atas.

Menurut aturan, penawaran berlangganan pertama kali hanya berlaku pada saat pembelian pertama. Jika Anda membatalkan langganan, Anda tidak akan dapat menikmati penawaran langganan pertama lagi.

Jika Anda adalah pengguna jaringan China Mobile di China daratan, Anda mungkin mengalami kecepatan yang lebih lambat karena pemblokiran PikPak di jaringan China Mobile. Saat ini kami tidak memiliki solusi yang baik untuk masalah ini.
Jika Anda dapat menggunakan atau mendapatkan pengalaman yang lebih baik melalui server proxy atau VPN, Anda dapat terus menggunakannya, tetapi harus mematuhi undang-undang setempat.

Seperti yang kita ketahui bahwa ada beberapa konten yang sangat berbahaya di Internet, seperti "pornografi remaja, penistaan agama, terorisme, kekerasan dan pertumpahan darah"
dll.Ketika pengguna menyimpan konten di PikPak, mereka mungkin secara tidak sengaja menyentuh konten yang sangat berbahaya ini.
Itu sebabnya kami menawarkan fungsi melaporkan tautan berbahaya. Kami akan meninjau konten yang dilaporkan dan memblokir konten yang diidentifikasi sebagai sangat berbahaya.
Prinsip peninjauan yang kami patuhi adalah menghormati multikultural dan memblokir sesedikit mungkin. Namun, mungkin masih ada kesalahan penilaian dalam ulasan.
Jika Anda keberatan dengan konten yang diblokir, beri kami umpan balik dalam aplikasi. Kami akan mengatur tinjauan dan pemrosesan yang sesuai, dan kemudian memberi Anda tanggapan tentang umpan balik Anda.

Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Temukan file tempat Anda perlu mengekspor tautan unduhan;
2. Klik tombol tiga titik di sebelah kanan;
3. Klik "Lihat Detail";
4. Lihat Tautan Sumber Daya di bagian bawah.

Anda dapat membuka menu Pengaturan aplikasi PikPak, klik Akun & Keamanan, dan menemukan fitur penghapusan akun di bagian bawah menu. Jika Anda menggunakan PikPak di web, Anda juga dapat mengunjungi this link untuk menghapus akun Anda.

Premium memiliki penyimpanan dasar 10TB, dan kami menyediakan opsi untuk membeli kapasitas penyimpanan tambahan di PikPak Web, klik this link untuk langsung mendapatkannya.
Catatan: Setelah ruang penyimpanan dibeli, status penyimpanan terbaru mungkin tidak langsung ditampilkan di produk lain, tetapi kapasitas penyimpanan baru benar-benar diterapkan. Anda dapat beralih tab atau memulai ulang produk untuk menyegarkan.

Saat file dihapus untuk pertama kalinya, file akan masuk ke Sampah. Silakan hapus lagi di Sampah untuk melepaskan kapasitas penyimpanan.

Untuk menghemat daya, sistem ponsel akan secara otomatis menjeda program yang sedang berjalan setelah layar mati, yang akan menyebabkan pengunduhan PikPak terganggu. Anda dapat mencoba mengisi daya ponsel selama proses pengunduhan. Sebagian besar ponsel tidak akan menjeda menjalankan program saat mengisi daya.

Saat ini, kami tidak mengizinkan pengguna dengan IP di China daratan untuk mengunduh paket instalasi APK melalui situs web resminya. Jika Anda bukan pengguna di Tiongkok daratan dan mengalami masalah saat mengunduh paket instalasi APK, Anda bisa mendapatkan bantuan melalui grup dukungan pelanggan kami.

Aplikasi Android PikPak 1.30 ke atas, Aplikasi iOS 1.11 ke atas sudah mendukung pemutaran video HDR. Anda dapat menikmati pengalaman video yang lebih jelas, lebih hidup, dan lebih realistis di versi Aplikasi ini. Tetapi klien PC PikPak belum mendukung pemutaran video HDR, kami sedang mengerjakan pengembangan terkait, harap pantau terus.

Mungkin PikPak mengalami masalah kompatibilitas dengan emulator, jadi kami tidak dapat menangani masalah tentang emulator.

Anda dapat mengirim / pengaturan ke Telegram Bot, pilih "Batalkan otorisasi", lalu masuk ke Aplikasi PikPak Anda dan klik "Bind Telegram Bot" untuk mengikat.

Kode Bagikan adalah alternatif cepat untuk tautan berbagi file PikPak, yang biasanya lebih pendek daripada tautan berbagi. Pengguna dapat dengan cepat memasukkan kode untuk melihat atau menyimpan file yang dibagikan dengan Anda. Jika seseorang memberi tahu Anda kode berbagi,
itu berarti mereka berbagi file dengan Anda, Anda dapat menggunakannya secara langsung dengan memasukkan kode berbagi di antarmuka tempat Anda menambahkan tautan, atau memasukkan kode saat mencari dan mengikuti petunjuknya. Jika Anda menemukan kartu di halaman beranda aplikasi tempat Anda dapat memasukkan kode berbagi, Anda juga dapat memasukkannya dan melihatnya secara langsung.
Catatan: Saat ini, berbagi kode hanya didukung di Aplikasi Android, dan mungkin dibuka secara bertahap ke lebih banyak platform di masa mendatang.

Saat ini, Anda hanya dapat membuat kode berbagi melalui PikPak Web Drive. Langkah-langkah spesifiknya adalah sebagai berikut:

1. Buka halaman My Sharing di PikPak Web Drive, di mana Anda dapat melihat semua entri berbagi yang telah Anda buat.

2. Pilih entri berbagi yang ingin Anda buat kode berbaginya dan klik opsi "Lihat detail berbagi" di menu klik kanan.

3. Di jendela "Bagikan detail", klik tombol "Tambahkan kode bagikan", Anda dapat mengatur kode yang terdiri dari [angka, huruf, simbol] untuk tautan berbagi.

4. Klik tombol "Simpan", maka Anda telah berhasil membuat kode berbagi.

Anda dapat menyalin kode berbagi dan mengirimkannya ke orang yang ingin Anda bagikan. Mereka dapat mengakses konten bersama Anda dengan memasukkan kode berbagi yang benar.

Tidak, membagikan akun Anda dengan orang lain melanggar Perjanjian Pengguna PikPak. PikPak akan secara otomatis mendeteksi perilaku berbagi akun, dan akun yang terdeteksi sebagai dugaan perilaku berbagi akun akan ditangguhkan selama 24 jam.

Mungkin Bot Telegram Anda terikat ke akun PikPak lain, kirim /pengaturan ke Bot Telegram untuk membatalkan otorisasi, lalu kembali ke Aplikasi PikPak untuk mengikat kembali akun saat ini.

Saat ini, tidak didukung untuk memilih beberapa file tugas BT untuk diunduh, kami telah mencatat persyaratan ini, dan kami akan berencana untuk menerapkannya di masa mendatang.

Kami telah memperkenalkan fitur WebDAV pada PikPak Web Drive. Dengan fitur ini, Anda dapat mengakses file penyimpanan cloud Anda melalui aplikasi pihak ketiga.

Anda dapat mencoba menggunakan berbagai perangkat lunak klien WebDAV untuk terhubung ke akun PikPak Anda dan menelusuri, memutar, dan mengunduh file Anda. Namun, karena perbedaan dalam penerapan berbagai klien WebDAV, Anda mungkin mengalami beberapa masalah kompatibilitas. Harap berikan umpan balik kepada kami tentang masalah apa pun yang mungkin Anda alami.

Untuk mengaktifkan fitur WebDAV:
1. Untuk menggunakan fitur WebDAV, Anda perlu membuka [Pengaturan] - [Fitur Eksperimental] dan mengaktifkan opsi WebDAV.
2. Anda akan melihat alamat koneksi WebDAV terpadu, bersama dengan nama pengguna dan kata sandi Anda, yang berfungsi sebagai kredensial Anda untuk terhubung ke PikPak. Harap jaga keamanan informasi ini dan jangan mengungkapkannya kepada orang lain.

Harap dicatat bahwa fitur WebDAV saat ini hanya tersedia untuk anggota, dan karena biaya pengembangan yang tinggi, saat ini hanya mendukung operasi [baca] dan tidak mendukung operasi [tulis, salin, pindah]. Kami secara aktif bekerja untuk meningkatkan dan berharap dapat memberikan lebih banyak fungsionalitas dan kinerja yang lebih baik di masa depan.

Kamu bisa. Mulai dari Aplikasi Android PikPak versi 1.21, dalam daftar file, silakan lihat menu yang diperluas dari file video apa pun. Anda dapat melihat fungsi "Mainkan dengan aplikasi lain", dan klik untuk memilih pemutar yang diinstal di ponsel untuk dimainkan.

Kode redeem PikPak saat ini tersedia di aplikasi Android, aplikasi desktop, PikPak Web, Anda dapat menemukan tombol "Tukarkan" di sudut kanan atas halaman pembelian Premium, dan Anda dapat memasukkan kode redeem dan menggunakannya di kotak pop-up.
Catatan khusus: Karena beberapa batasan, penukaran tidak dapat digunakan langsung di aplikasi iPhone dan iPad, tetapi Anda dapat menggunakannya secara normal di ujung lain.
Tips: Jika Anda berhasil menggunakan kode redeem di PikPak Web, Anda mungkin tidak langsung melihat informasi Premium terbaru di produk lain, tetapi manfaat Premium Anda sebenarnya berlaku. Anda dapat beralih tab atau memulai ulang produk untuk menyegarkan.

Kami percaya data pengguna adalah yang paling penting. Oleh karena itu, kebijakan kami saat ini adalah bahwa meskipun keanggotaan Anda kedaluwarsa, file Anda tetap aman, meskipun dengan beberapa batasan penggunaan. Jika Anda menggunakan lebih dari 6 GB ruang penyimpanan, 7 hari setelah keanggotaan Anda kedaluwarsa, Anda tidak akan dapat melakukan streaming video secara online, dan kecepatan unduh ke perangkat lokal akan dikurangi menjadi 100 KB/dtk. Pembatasan ini akan dicabut secara otomatis setelah Anda memperpanjang keanggotaan atau jika penggunaan penyimpanan Anda turun di bawah 6GB. Jika ada penyesuaian pada kebijakan ini di masa mendatang, kami akan mengumumkan atau memberi tahu pengguna terlebih dahulu.

Cara tercepat untuk membeli melalui situs web PikPak:
>> klik tautan ini untuk melanjutkan pembelian <<
Setelah pembelian selesai, Anda dapat segera menggunakan fungsi keanggotaan di aplikasi.
Jika masih ingin menyelesaikan masalah dengan pembelian dalam aplikasi, Anda dapat memeriksa dan memecahkan masalah karena alasan umum berikut:
1. Koneksi Internet Anda ke server Google Play Store buruk atau diblokir karena alasan tertentu. Memecahkan masalah koneksi dan memastikan aplikasi Play Store terbuka dengan benar.
2. Perangkat seluler Anda kehilangan atau komponen GMS tidak lengkap. Coba instalasi lengkap dan pastikan aplikasi Play Store terbuka dengan benar.
3. Akun Google Anda tidak login dengan benar. Memeriksa status login Akun Google Anda di aplikasi Play Store.
4. Anda tidak memiliki metode pembayaran yang benar dan valid yang disiapkan di Google Play. Periksa apakah setelan pembayaran Anda sudah benar di aplikasi Play Store.
5. Ada masalah dengan pengaturan tanggal dan waktu di perangkat Anda. Silakan periksa apakah itu benar.
6. Jika mengalami masalah dengan penyimpanan data dan caching di perangkat, Anda dapat mencoba menghapus layanan Google dan cache aplikasi Play Store, keluar dan memulai ulang aplikasi Play Store, lalu login ke Akun Google Anda lagi.

Setelah Anda membeli keanggotaan premium PikPak, pembayaran umumnya tidak dapat dikembalikan kecuali beberapa peristiwa force majeure mencegah PikPak menyediakan layanan. Jika mengalami masalah pembayaran, Anda dapat menghubungi support@mypikpak.com untuk mendapatkan bantuan.

Dalam keadaan terbatas tertentu, PikPak dapat memberikan pengembalian dana untuk pembayaran Anda:
1. Jika Anda yakin ada kesalahan dalam tagihan PikPak, Anda harus menghubungi kami dalam waktu 30 hari setelah tagihan pengembalian dana.
2. Jika Anda salah membeli keanggotaan dan tidak pernah menggunakan hak premium (Seperti Anda belum menyimpan atau mengirimkan konten apa pun sejak membeli keanggotaan premium), Anda harus menghubungi support@mypikpak.com dalam waktu 24 jam untuk mengatur pengembalian dana.

Selain situasi di atas, pembelian lain yang dilakukan di PikPak dianggap final dan tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan oleh hukum Singapura, penawaran layanan tertentu, atau kebijaksanaan PikPak.

Anda dapat mengirim email ke support@mypikpak.com dan memberikan bukti bahwa Anda memiliki "alamat email, nomor ponsel" yang kedaluwarsa, seperti tangkapan layar kode verifikasi PikPak pertama yang Anda terima, atau tangkapan layar situs web atau aplikasi operator yang menggunakan nomor telepon tersebut. Kami akan mengganti dan mengikat Anda dengan "alamat email dan nomor ponsel" baru setelah verifikasi.

Aplikasi PikPak Mac sedang dikembangkan, akan segera hadir!

Karena pembatasan kebijakan Apple, Aplikasi PikPak iOS tidak mendukung penambahan tautan unduhan di dalam aplikasi. Anda dapat menggunakan PikPak Web Drive , atau Telegram Bot untuk menambahkan file favorit dan tautan unduhan, lalu temukan di Aplikasi PikPak iOS.

Jika Anda menggunakan kode premium uji coba gratis PikPak, Anda tidak perlu khawatir ditagih secara otomatis setelah uji coba berakhir. Kami akan mengingatkan Anda sebelum masa percobaan berakhir dan membiarkan Anda memutuskan apakah akan memperbarui. PikPak tidak akan menagih Anda tanpa persetujuan Anda.

#VALUE!

Seperti disebutkan di atas, PikPak akan menggabungkan berbagai informasi pengguna untuk menentukan negara atau wilayah pengguna, tetapi dalam beberapa situasi khusus, seperti penggunaan VPN jangka panjang, atau akun Anda terikat dengan nomor telepon non-lokal, mungkin ada kesalahan dalam penilaian PikPak. Jika Anda mengalami salah satu masalah berikut selama penggunaan, itu berarti Anda telah mengalami situasi yang salah menilai ini:
1. Lokasi Anda harus berupa Premium Regional, tetapi ada perintah untuk meningkatkan ke Premium Global.
2. Prompt dan harga kelas premium salah saat membeli premium.
3. Lokasi Anda harus tersedia untuk Premium Regional, tetapi Anda tidak dapat menukarkan kode penukaran premium regional dan meminta bahwa kode penukaran ini tidak dapat digunakan di wilayah saat ini.
Dalam situasi ini, Anda dapat memperbaikinya dengan mengikat nomor telepon negara atau wilayah Anda saat ini. Anda dapat melakukan operasi ini di Akun & Keamanan - Bind Phone . Jika Anda tidak ingin mengikat nomor telepon lokal, atau jika masalahnya masih ada setelah pengikatan, silakan kirim email ke support@mypikpak.com Dan jelaskan situasinya, dan kami akan membantu Anda memecahkan masalah.

PikPak selalu berkomitmen untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna. Menurut statistik dan analisis data, kami telah menemukan bahwa selalu ada beberapa kasus pengguna yang menyalahgunakan layanan, menyebabkan dampak negatif yang jelas pada pengalaman pengguna secara keseluruhan. Akun-akun yang menyalahgunakan layanan ini menggunakan beberapa praktik yang melanggar perjanjian pengguna, menempati sejumlah besar sumber daya lalu lintas (puluhan hingga ratusan kali lalu lintas penggunaan normal), dan beberapa orang mendapatkan manfaat yang tidak pantas darinya. Hal ini sangat memengaruhi pengalaman pengguna normal dan dapat menyebabkan masalah seperti kecepatan unduh yang lebih lambat, pemutaran yang gagap, dan bahkan layanan yang tidak stabil.
Kami menyadari bahwa untuk mengoptimalkan pengalaman, kami harus mengelola akun yang menyalahgunakan layanan ini. Tidak mudah untuk sepenuhnya mengidentifikasi dan memblokir mereka karena mereka akan membuat banyak akun dan terus-menerus menyesuaikan strategi mereka untuk menyamar. Di masa lalu, kami membatasinya dengan menetapkan beberapa ambang batas operasi akun, seperti jumlah file yang diupload atau jumlah maksimum IP untuk pemutaran online, tetapi itu akan selalu memengaruhi beberapa pengguna normal. Sekarang kami mengoptimalkan ini dan mengadopsi metode kuota transfer yang lebih efektif untuk membatasi pengguna yang kasar.
Kuota transfer terutama mencakup lalu lintas unduhan cloud, lalu lintas hilir, dan lalu lintas unggahan, dan dihitung sesuai dengan konsumsi per bulan alami. Mulai September 2023, seluruh pengguna PikPak, baik anggota gratis maupun berbayar, akan memiliki kuota transfer dasar.
Menurut analisis data kami, kuota transfer dasar tidak akan memberlakukan pembatasan pada pengguna individu normal. Hanya dalam situasi penggunaan yang sangat ekstrem akan mencapai batasnya. Saat ini, Anda dapat membeli ekstra kuota penyimpanan. Kami percaya bahwa hanya dengan meningkatkan biaya penyalahgunaan kami dapat mengekang penyalahgunaan layanan dengan lebih baik.
Selain itu, ketika kapasitas layanan relatif mencukupi, kami dapat meningkatkan kuota transfer dasar untuk beberapa pengguna, sehingga kuota transfer dasar Anda yang sebenarnya mungkin lebih tinggi dari nilai di atas.
Dengan kuota transfer, kami dapat melonggarkan batasan lain untuk menghindari pengaruhi penggunaan normal sekaligus semakin meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.

Ya. Disebutkan dalam Perjanjian Keanggotaan - MANFAAT KEANGGOTAAN PREMIUM bahwa kuota transfer berlaku untuk semua pengguna PikPak, baik itu pengguna gratis atau anggota berbayar. Menurut analisis data kami, kuota transfer dasar tidak akan memberlakukan batasan pada pengguna individu biasa.

Kuota transfer terutama mencakup tiga aspek batas data berikut:
1. Lalu Lintas Unduhan Cloud - Total lalu lintas data dari semua file yang berhasil disimpan menggunakan fitur unduhan cloud dalam bulan berjalan.
2.Lalu Lintas Hilir - Lalu lintas data aktual yang ditransfer saat menggunakan fungsi pemutaran, melihat, atau mengunduh online dalam bulan berjalan.
3. Unggah Lalu Lintas - Total lalu lintas data dari semua file yang diunggah dalam bulan berjalan.
Akun PikPak Anda sudah menyertakan kuota transfer dasar berikut:

• Lalu Lintas Unduhan Cloud - 40 TB / bulan
• Lalu Lintas Hilir - 4 TB / bulan (termasuk lalu lintas pemutaran, tampilan, dan unduhan online)
• Lalu Lintas Unggah - 1 TB / bulan

Catatan:
1. Karena teknik kompresi data untuk menghemat lalu lintas, lalu lintas unggahan file mungkin lebih kecil dari ukuran sebenarnya.
2. Ketika kapasitas layanan mencukupi, kami dapat meningkatkan kuota transfer dasar untuk beberapa pengguna, sehingga kuota transfer dasar Anda yang sebenarnya mungkin lebih tinggi dari nilai yang disebutkan di atas.

Aturan perhitungan kuota transfer adalah sebagai berikut:
1. Periode perhitungan kuota transfer dasar adalah bulan kalender, dan nilai kuota dibersihkan menjadi nol pada setiap akhir bulan dan tidak menumpuk. Bulan berikutnya menikmati kuota transfer dasar bulan baru.
2. Masa berlaku kuota transfer tambahan biasanya 1 tahun sejak tanggal pembelian, dan nilai kuota akan dihapus jika melebihi masa berlaku tersebut.
3. Dalam setiap siklus bulan kalender, kuota transfer dasar digunakan terlebih dahulu. Ketika kuota transfer dasar habis, jika masih tersedia kuota transfer tambahan, maka kuota transfer tambahan akan terkonsumsi.
Catatan: Kuota transfer tambahan biasanya harus diperoleh dengan purchasing.

Anda dapat memeriksa kapan saja melalui halaman Transfer Quota Details.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh penggunaan Anda. Silakan lihat opsi di bawah ini berdasarkan jenis akun Anda dan situasi over-limit tertentu:
1. Pengguna non-premium telah menghabiskan kuota lalu lintas hilir harian mereka
· Anda dapat menunggu hingga kuota diatur ulang secara otomatis pada hari berikutnya untuk terus menggunakan layanan.
· Jika Anda perlu segera menggunakan, kami sarankan untuk bergabung dengan Premium untuk mendapatkan kuota transfer yang lebih tinggi.
2. Kuota transfer dasar bulanan habis
· Anda dapat menunggu hingga hari pertama bulan berikutnya ketika kuota transfer bulanan baru akan tersedia.
· Jika Anda memilih untuk tidak menunggu, Anda dapat membeli ekstra kuota transfer.

Anda dapat menyelidiki penyebabnya menggunakan langkah-langkah berikut:
1. Silakan periksa terlebih dahulu apakah akun Anda telah disusupi. Jika ada kecurigaan, kami sarankan untuk mengubah kata sandi akun Anda sesegera mungkin.
2. Konfirmasikan apakah akun Anda telah dibagikan dengan orang lain. Kami sangat menyarankan untuk tidak berbagi atau memperdagangkan akun, karena ini tidak hanya dapat mengakibatkan transfer terbatas tetapi juga melanggar perjanjian pengguna, yang berpotensi menyebabkan penangguhan akun.
3. Verifikasi apakah Anda menggunakan PikPak melalui aplikasi atau situs web pihak ketiga yang tidak resmi. Aplikasi atau situs web ini tidak dikendalikan oleh PikPak, dan mungkin ada penyalahgunaan lalu lintas. Kami merekomendasikan untuk menggunakan produk resmi PikPak setiap saat.
4. Jika Anda yakin bahwa tidak ada situasi di atas yang berlaku, kirimkan Umpan Balik Pengguna yang merinci situasi Anda. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyelidiki atas nama Anda.

Untuk memberi pengguna opsi pembelian premium yang lebih fleksibel dan beragam, PikPak telah meluncurkan Gift Card Serivce. Siapa pun dapat membeli kode premium dalam jumlah besar dari Pusat Layanan Kartu Hadiah. Oleh karena itu, jika Anda melihat pedagang lokal menjual kode premium PikPak, itu harus dapat diandalkan.
Kami juga memiliki beberapa mitra langsung yang mendistribusikan kode premium. Anda dapat membeli kode penukaran Di sini.
Bagaimanapun, saat membeli keanggotaan premium di luar aplikasi atau situs web resmi PikPak, harap berhati-hati dalam memverifikasi apakah itu penjualan keanggotaan premium ilegal. Cara paling sederhana untuk melakukannya adalah dengan memeriksa apakah keanggotaan premium disediakan melalui kode penukaran.
Harap dicatat bahwa membeli kode premium adalah satu-satunya metode sah yang didukung oleh PikPak untuk penjualan keanggotaan premium eksternal; semua metode lainnya ilegal. Membeli langganan premium yang dijual secara ilegal dapat mengakibatkan konsekuensi serius, termasuk pencabutan keanggotaan premium, dan bahkan penangguhan akun atau perangkat.
Untuk informasi lebih rinci, silakan lihat Disclaimer.