Ini adalah soalan lazim berkaitan PikPak

Sila lawati Halaman Akaun dan Keselamatan untuk mengikat nombor telefon mudah alih atau alamat e-mel ke akaun anda, atau mengubah suai telefon mudah alih nombor atau alamat e-mel yang telah anda ikat.

Batas maksimum saat ini adalah 7000 file per waktu. Tim kami sedang mencoba untuk memperluas batas baru-baru ini.

Versi terbaru Aplikasi PikPak telah didukung untuk mengatur jalur unduhan ke kartu SD untuk ponsel dengan sistem Android 11 dan di atasnya.

Mengikut peraturan, tawaran langganan kali pertama hanya berkuat kuasa pada masa pembelian pertama. Jika anda membatalkan langganan anda, anda tidak akan dapat menikmati tawaran langganan pertama lagi.

Jika anda adalah pengguna jaringan seluler cina di cina darat, anda boleh mengalami kelajuan yang lebih lambat kerana PikPak menghalang jaringan telefon bimbit. Saat ini kita tidak mempunyai penyelesaian yang baik untuk masalah ini.
jika anda boleh menggunakan atau mendapatkan pengalaman yang lebih baik melalui proksi pelayan atau VPN, anda boleh terus menggunakannya, tetapi harus mematuhi undang-undang tempatan.

Seperti yang kita ketahui bahawa terdapat beberapa kandungan yang sangat berbahaya di Internet, seperti "lucah remaja, penghujatan, keganasan, keganasan dan pertumpahan darah" dsb.
Apabila pengguna menyimpan kandungan dalam PikPak, mereka mungkin secara tidak sengaja menyentuh kandungan yang sangat berbahaya ini.< br>Itulah sebabnya kami menawarkan fungsi melaporkan pautan berbahaya. Kami akan menyemak kandungan yang dilaporkan dan menyekat kandungan yang dikenal pasti sebagai amat berbahaya.
Prinsip semakan yang kami patuhi adalah untuk menghormati pelbagai budaya dan menyekat sesedikit mungkin. Walau bagaimanapun, mungkin masih terdapat salah penilaian dalam semakan.
Jika anda mempunyai sebarang bantahan terhadap kandungan yang disekat, sila berikan maklum balas dalam apl kepada kami. Kami akan mengatur semakan dan pemprosesan yang sepadan, dan kemudian memberi anda respons tentang maklum balas anda.

Anda boleh mengikuti langkah di bawah:
1. Cari fail yang anda perlukan untuk mengeksport pautan muat turun;
2. Klik butang tiga titik di sebelah kanan;
3. Klik "Lihat Butiran";
4. Lihat Pautan Sumber di bahagian bawah.

Anda boleh membuka menu "Tetapan" Apl PikPak, klik "Akaun dan Keselamatan", dan cari fungsi "Padam Akaun" di bahagian bawah menu. Jika anda menggunakan versi web PikPak, anda juga boleh melawati pautan ini untuk memadamkan akaun anda.

Kami sangat menghargai pengalaman dan keselamatan data pengguna. Selagi anda menggunakan PikPak dengan cara yang betul, akaun anda tidak akan hilang. Namun, dalam keadaan tertentu, akaun mungkin menjadi tidak dapat diakses.

Anda perlu mematuhi 《Perjanjian Pengguna》, 《Dasar Anti-Penyalahgunaan》 dan 《Dasar Anti-Eksploitasi Seksual Kanak-kanak》 bagi memastikan aktiviti akaun anda mematuhi garis panduan platform. Jika anda melanggar mana-mana syarat ini, PikPak berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda bagi mengekalkan keselamatan dan persekitaran penggunaan yang adil.

Selain itu, untuk memastikan penggunaan sumber daya perkhidmatan secara adil, berdasarkan 《Perjanjian Pengguna PikPak》 yang dikemas kini, situasi berikut boleh menyebabkan akaun anda dipadamkan:
1. Tidak log masuk untuk tempoh yang lama (pengguna bukan ahli)
Jika anda seorang pengguna bukan ahli dan tidak log masuk selama 12 bulan berturut-turut, PikPak mungkin memulakan proses pemadaman akaun.
Sebelum dan pada hari proses bermula, PikPak akan menghantar beberapa pemberitahuan melalui e-mel dan notifikasi dalam aplikasi.
Sepanjang tempoh penangguhan pemadaman selama 7 hari, jika anda log masuk ke akaun, proses ini akan dihentikan secara automatik dan akaun anda akan dipulihkan.
2. Tidak log masuk selama lebih 3 tahun dan tidak dapat dihubungi
Jika anda tidak memberikan maklumat hubungan yang sah (contohnya e-mel) dan tidak dapat menerima pemberitahuan, serta tidak log masuk selama 3 tahun berturut-turut, PikPak mungkin akan memulakan proses pemadaman secara langsung.
Akaun ahli tidak akan dianggap tidak aktif sepanjang tempoh keahlian yang sah dan tidak akan dipadamkan.

Kami berharap anda memahami bahawa pelarasan ini penting supaya PikPak dapat terus menyediakan perkhidmatan yang berkualiti tinggi, stabil dan boleh dipercayai untuk jangka masa panjang. Ini adalah komitmen berterusan pasukan kami.

Sila ambil perhatian bahawa peraturan di atas akan berkuat kuasa mulai 1 Mac 2026, dan semua tempoh yang berkaitan akan dikira dari tarikh tersebut.
Anda boleh melihat versi terkini dalam 《Perjanjian Pengguna PikPak》.

Ahli premium mempunyai kuota storan asas sebanyak 10TB dan kami menyediakan pilihan untuk membeli kuota storan tambahan dalam PikPak Web, klik pautan ini untuk terus mendapatkannya.
Nota: Selepas ruang storan dibeli, status kuota storan terkini mungkin tidak dipaparkan serta-merta dalam produk lain, tetapi kuota storan baharu sebenarnya telah berkuat kuasa. Anda boleh menukar tab atau memulakan semula produk untuk memuat semula.

Apabila fail dipadamkan buat kali pertama, ia akan memasuki tong kitar semula. Sila padamkannya semula dalam tong kitar semula untuk melepaskan kapasiti storan.

Untuk menjimatkan kuasa, sistem telefon mudah alih akan menjeda program berjalan secara automatik selepas skrin dimatikan, yang akan menyebabkan muat turun PikPak terganggu. Anda boleh cuba mengecas telefon anda semasa proses muat turun. Kebanyakan telefon tidak akan menjeda program yang sedang dijalankan di bawah pengecasan.

Pada masa ini, kami tidak membenarkan pengguna dengan IP di tanah besar China untuk memuat turun pakej pemasangan APK melalui tapak web rasmi. Jika anda bukan pengguna di tanah besar China dan anda menghadapi masalah memuat turun pakej pemasangan APK, anda boleh mendapatkan bantuan melalui kumpulan sokongan pelanggan kami.

Aplikasi Android PikPak 1.30 dan ke atas, Aplikasi iOS 1.11 dan ke atas sudah menyokong pemainan video HDR. Anda boleh menikmati pengalaman video yang lebih jelas, lebih cerah, dan lebih realistik dalam versi aplikasi ini. Tetapi klien PC PikPak belum menyokong pemainan video HDR, kami sedang bekerja pada pembangunan berkaitan, sila tunggu.

Mungkin PikPak menghadapi masalah keserasian dengan emulator, jadi kami tidak dapat menangani masalah mengenai emulator.

Anda boleh menghantar /tetapan ke Telegram Bot, pilih "Batalkan kebenaran", dan kemudian masukkan Aplikasi PikPak anda dan klik "Bind Telegram Bot" untuk mengikat.

Pada masa ini, anda hanya boleh membuat kod perkongsian melalui versi web Pikpak. Langkah-langkah khusus adalah seperti berikut:

1. Buka halaman Perkongsian Saya pada Pemacu Web PikPak, di mana anda boleh melihat semua entri perkongsian yang telah anda buat.

2. Pilih entri perkongsian yang mana anda ingin membuat kod perkongsian dan klik pada pilihan “Lihat butiran perkongsian“di menu klik kanan.

3. Di dalam tetingkap“Kongsi butiran“, klik butang“Tambah kod Kongsi“, anda boleh menetapkan kod yang terdiri daripada [nombor, huruf, simbol] untuk pautan perkongsian.

4. Klik butang“Simpan“;, maka anda telah berjaya membuat kod perkongsian.

Anda boleh menyalin kod perkongsian dan menghantarnya kepada orang yang ingin anda kongsikannya. Mereka boleh mengakses kandungan dikongsi anda dengan memasukkan kod perkongsian yang betul.

Tidak, berkongsi akaun anda dengan orang lain melanggar Perjanjian Pengguna PikPak. PikPak akan mengesan gelagat perkongsian akaun secara automatik dan akaun yang dikesan sebagai gelagat perkongsian akaun yang disyaki akan digantung selama 24 jam.

Mungkin Bot Telegram anda terikat kepada akaun PikPak yang lain, hantar /tetapan ke Telegram Bot untuk membatalkan kebenaran, dan kemudian kembali ke Aplikasi PikPak untuk mengikat semula akaun semasa.

Pada masa ini, ia tidak disokong untuk memilih beberapa fail tugasan BT untuk dimuat turun, kami telah merekodkan keperluan ini dan kami akan merancang untuk melaksanakannya pada masa hadapan.

Kami telah memperkenalkan ciri WebDAV pada versi web PikPak. Dengan ciri ini, anda boleh mengakses fail simpanan awan anda melalui aplikasi pihak ketiga.

Anda boleh mencuba menggunakan pelbagai perisian klien WebDAV untuk menyambung akaun PikPak anda dan melayari, memainkan, dan memuat turun fail anda. Walau bagaimanapun, disebabkan perbezaan dalam pelaksanaan pelbagai klien WebDAV, anda mungkin menghadapi beberapa isu keserasian. Sila beri kami maklum balas mengenai sebarang isu yang mungkin anda alami.

Untuk mengaktifkan ciri WebDAV:
1. Untuk menggunakan ciri WebDAV, anda perlu membuka [Tetapan] - [Ciri Eksperimen] dan mengaktifkan pilihan WebDAV.
2. Anda akan melihat alamat sambungan WebDAV yang bersatu, bersama dengan nama pengguna dan kata laluan anda, yang berfungsi sebagai kredensial anda untuk menyambung ke PikPak. Sila simpan maklumat ini dengan selamat dan jangan kongsi kepada orang lain.

Sila ambil perhatian bahawa ciri WebDAV ini hanya terbuka kepada ahli sahaja, dan disebabkan kos pembangunan yang tinggi, pada masa ini hanya menyokong operasi [baca] dan tidak menyokong operasi [tulis, salin, pindah]. Kami sedang berusaha untuk memperbaiki dan berharap dapat menyediakan lebih banyak fungsi dan prestasi yang lebih baik pada masa hadapan.

Awak boleh. Bermula dari Apl Android PikPak versi 1.21, dalam senarai fail, sila lihat menu lanjutan mana-mana fail video. Anda boleh melihat fungsi "Main dengan apl lain", dan klik untuk memilih pemain yang dipasang pada telefon untuk dimainkan.

Kod tebus PikPak kini tersedia dalam apl Android, apl desktop, Web PikPak, anda boleh mencari butang "Tebus" di bahagian atas sebelah kanan sudut halaman Premium pembelian, dan anda boleh memasukkan kod tebus dan menggunakannya dalam kotak pop timbul.
Nota khas: Disebabkan oleh beberapa sekatan, penebusan tidak boleh digunakan terus dalam apl iPhone dan iPad, tetapi anda boleh menggunakannya seperti biasa pada hujung yang lain.
Petua: Jika anda berjaya menggunakan kod tebus pada Web PikPak, anda mungkin tidak segera melihat maklumat Premium terbaharu anda dalam produk lain, tetapi manfaat Premium anda sebenarnya sah. Anda boleh menukar tab atau memulakan semula produk untuk memuat semula.

Apabila keahlian anda tamat, akaun anda akan kembali kepada status pengguna biasa, dan anda masih boleh log masuk, melihat serta mengurus kandungan sedia ada.
Dalam had kuota storan yang tersedia, fail anda kekal sepenuhnya selamat; walaupun penggunaan storan anda melebihi kuota, anda mempunyai masa yang mencukupi untuk mengurus fail anda.

Secara khusus, jika penggunaan storan anda melebihi kuota yang tersedia, akaun anda akan memasuki “status penggunaan berlebihan” (Excess Usage Status). Dalam status ini:
- Anda tidak dapat memuat naik, memulakan muat turun awan baharu, atau menyimpan fail baharu buat sementara waktu;
- Anda masih boleh mengakses dan mengurus fail yang sedia ada;
- Tujuh (7) hari selepas keahlian anda tamat, penstriman video dalam talian tidak akan tersedia dan kelajuan muat turun akan dihadkan kepada 100 KB/s.

Jika akaun anda kekal dalam status ini melebihi empat (4) bulan, PikPak akan menghantar beberapa pemberitahuan melalui e-mel dan notifikasi aplikasi dalam tempoh tenggang dua (2) bulan. Oleh itu, anda mempunyai jumlah enam (6) bulan (termasuk tempoh tenggang) untuk mengurus fail anda, mengurangkan penggunaan storan atau memperbaharui keahlian anda.
Setelah anda menjadi ahli semula atau mengurangkan penggunaan dalam kuota, semua sekatan fungsi akan dilepaskan secara automatik.

Sepanjang tempoh ini, fail anda kekal selamat. Hanya jika status penggunaan berlebihan kekal selepas enam (6) bulan, sistem akan secara automatik memadam fail yang melebihi kuota dalam 15 hingga 30 hari berikutnya bermula daripada fail yang paling lama. Pemadaman ini dilakukan secara automatik oleh sistem, dan data yang dipadam tidak dapat dipulihkan.

Kami menghargai pemahaman anda bahawa pelarasan ini penting supaya PikPak dapat terus menyediakan perkhidmatan yang berkualiti tinggi, stabil dan boleh dipercayai dalam jangka panjang. Ini sentiasa menjadi komitmen pasukan kami.

Sila ambil perhatian bahawa peraturan di atas akan berkuat kuasa pada 1 Mac 2026, dan semua tempoh berkaitan akan dikira dari tarikh tersebut.
Anda boleh melihat butiran terkini dalam Perjanjian Pengguna PikPak dan Perjanjian Keahlian PikPak.
Selain itu, apabila keahlian anda tamat, sebarang kuota storan tambahan yang dibeli akan dibekukan sementara (kerana hanya tersedia semasa status ahli aktif). Ini bermaksud bahawa walaupun anda telah membeli storan tambahan, akaun anda mungkin sementara memasuki status penggunaan berlebihan selepas keahlian tamat.

Cara terpantas untuk membeli melalui tapak web PikPak:
>> klik pautan ini untuk meneruskan pembelian <<
Selepas pembelian selesai, anda boleh menggunakan fungsi keahlian dalam apl dengan serta-merta.
Jika anda masih mahu menyelesaikan isu dengan pembelian dalam apl, anda boleh menyemak dan menyelesaikan masalah atas sebab biasa berikut:
1. Sambungan Internet anda ke pelayan Gedung Google Play lemah atau disekat atas sebab tertentu. Selesaikan masalah sambungan dan pastikan apl Gedung Play dibuka dengan betul.
2. Peranti mudah alih anda tiada atau komponen GMS tidak lengkap. Cuba pemasangan yang lengkap dan pastikan apl Gedung Play dibuka dengan betul.
3. Akaun Google anda tidak dilog masuk dengan betul. Semak status log masuk Akaun Google anda dalam apl Gedung Play.
4. Anda tidak mempunyai kaedah pembayaran yang betul dan sah disediakan di Google Play. Semak sama ada tetapan pembayaran anda betul dalam apl Gedung Play.
5. Terdapat masalah dengan tetapan tarikh dan masa pada peranti anda. Sila semak sama ada ia betul.
6. Jika anda menghadapi masalah dengan storan data dan caching pada peranti anda, anda boleh cuba mengosongkan perkhidmatan Google dan cache apl Gedung Play, log keluar dan mulakan semula apl Gedung Play dan log masuk ke Akaun Google anda sekali lagi.

Setelah Anda membeli keanggotaan premium PikPak, pembayaran umumnya tidak dapat dikembalikan kecuali jika ada kejadian force majeure yang mencegah PikPak menyediakan layanan. Jika Anda mengalami masalah pembayaran, Anda dapat menghubungi support@mypikpak.com untuk bantuan.

Dalam beberapa keadaan terbatas, PikPak dapat memberikan pengembalian untuk pembayaran Anda:
1. Jika Anda percaya ada kesalahan dalam biaya PikPak, Anda harus menghubungi kami dalam waktu 30 hari setelah biaya untuk pengembalian dana.
2. Jika Anda secara tidak sengaja membeli keanggotaan dan tidak pernah menggunakan hak istimewa premium (seperti Anda tidak menyimpan atau mentransmisikan konten apa pun sejak membeli keanggotaan premium), Anda harus menghubungi support@mypikpak.com dalam waktu 24 jam untuk mengatur pengembalian dana.

Selain dari situasi di atas, pembelian lain yang dilakukan di PikPak dianggap sebagai keputusan yang final dan tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan oleh hukum Singapura, penawaran layanan tertentu, atau budi PikPak.

Anda boleh menghantar e-mel kepada support@mypikpak.com dan memberikan bukti bahawa anda mempunyai "alamat e-mel yang telah tamat tempoh, nombor telefon mudah alih", seperti tangkapan skrin kod pengesahan PikPak pertama yang anda terima, atau tangkapan skrin tapak web atau apl pengendali yang menggunakan nombor telefon tersebut. Kami akan menggantikan dan mengikat anda dengan "alamat e-mel dan nombor telefon mudah alih" baharu selepas pengesahan.

Oleh kerana sekatan dasar Apple, Aplikasi iOS PikPak tidak menyokong penambahan pautan muat turun dalam apl. Anda boleh menggunakan PikPak Web Drive, atau Telegram Bot untuk menambah fail kegemaran dan pautan muat turun, kemudian dapatkannya dalam Aplikasi iOS PikPak.

Jika anda menggunakan kod premium percubaan percuma PikPak, anda tidak perlu risau tentang dikenakan caj secara automatik selepas tempoh percubaan tamat. Kami akan mengingatkan anda sebelum tempoh percubaan berakhir dan membiarkan anda memutuskan sama ada ingin memperbaharui. PikPak tidak akan mengecas anda tanpa persetujuan anda.

PikPak, sebagai produk global, menyediakan dua tahap perkhidmatan keahlian bermula dari Julai 2023 untuk menawarkan perkhidmatan berkualiti kepada pengguna dari pelbagai negara dan kawasan: ‘Premium Global’ dan ‘Premium Serantau’. Perbezaan utama mereka adalah seperti berikut:
1. Premium Global direka untuk pengguna dari 23 negara maju seperti Amerika Syarikat, Kanada, dan Jepun. Selain menikmati perkhidmatan premium standard, ia juga menyediakan pengalaman muat turun berkualiti tertinggi tanpa sekatan kawasan. Di mana sahaja anda berada di dunia, anda boleh menikmati kelajuan muat turun tertinggi (sekarang 20MB/s dan mungkin lebih tinggi pada masa akan datang). Berikut adalah senarai lengkap negara maju yang sepadan dengan Premium Global: Amerika Syarikat, Kanada, Jepun, Korea Selatan, Jerman, Perancis, United Kingdom, Itali, Luxembourg, Switzerland, Norway, Ireland, Denmark, Belanda, Sweden, Austria, Finlandia , Belgium, Sepanyol, Portugal , Australia dan New Zealand, Qatar, Israel, Emiriah Arab Bersatu, Arab Saudi, Greece, Uruguay, Kuwait, Turki, Oman, Bahrain, Iceland.
2. Premium Serantau adalah perkhidmatan premium preferensial yang disediakan untuk pengguna dari negara atau kawasan lain. Jika anda tidak berada di negara maju yang disebutkan di atas, anda boleh membeli Premium Serantau dan menikmati kelajuan muat turun maksimum 8MB/s setiap fail. Walau bagaimanapun jika anda pergi ke negara maju yang disebutkan di atas kelajuan muat turun anda akan terhad dan anda akan diminta untuk membayar untuk menaik taraf ke Premium Global.
Selain perbezaan dalam kelajuan muat turun dan sekatan kawasan yang disebutkan di atas tidak ada perbezaan lain dalam kualiti perkhidmatan antara Premium Global dan Premium Serantau. Anda mungkin telah menyedari bahawa harga Premium Global secara signifikan lebih tinggi daripada Premium Serantau. Ini bukan sahaja kerana kos perkhidmatan yang berbeza tetapi juga kerana kami berharap dapat membawa perkhidmatan premium ke lebih banyak negara atau kawasan membangun di seluruh dunia sambil menekan atau bahkan menyerahkan keuntungan. Oleh itu kami telah mengurangkan harga Premium Serantau lebih lanjut.
Apabila membeli premium dalam pelbagai produk PikPak anda tidak perlu risau membeli tahap premium yang tidak sesuai kerana PikPak akan secara automatik menentukan negara atau kawasan pengguna dan secara langsung menyediakan tahap premium yang sesuai untuk anda beli. PikPak menentukan negara atau kawasan pengguna dengan mempertimbangkan secara komprehensif beberapa faktor seperti alamat IP pengguna bahasa peranti dan Kod negara kad SIM yang tidak sensitif.Jika negara atau wilayah anda salah dinilai oleh PikPak, anda boleh membetulkannya dengan mengikat nombor telefon mudah alih negara atau wilayah semasa anda.
Sila ambil perhatian bahawa jika anda merancang untuk menggunakan kod penebusan untuk menebus premium anda perlu terlebih dahulu memahami sama ada kod penebusan yang telah anda dapatkan adalah terpakai kepada Premium Global atau Premium Serantau. Di negara atau kawasan maju yang disebutkan di atas tidak mungkin menggunakan kod penebusan untuk Premium Serantau untuk melengkapkan penebusan. Di negara atau kawasan lain anda boleh menggunakan kod penebusan untuk Premium Global atau Premium Serantau masing-masing untuk menebus tahap premium yang sepadan.
Peringatan:
1. Jika anda membeli premium sebelum Julai 2023 selagi premium anda tetap berkesan perkhidmatan premium asal anda tidak akan terjejas
2. Negara atau kawasan yang disebutkan dalam deskripsi di atas tidak termasuk negara atau kawasan tempat PikPak saat ini tidak menyediakan perkhidmatan. Untuk maklumat lanjut sila rujuk kepada Perjanjian Pengguna kandungan berkaitan.

Seperti yang disebutkan di atas, PikPak akan menggabungkan pelbagai maklumat pengguna untuk menentukan negara atau kawasan pengguna, tetapi dalam beberapa keadaan khusus, seperti penggunaan VPN untuk jangka masa yang lama, atau akaun anda diikat dengan nombor telefon bukan tempatan, mungkin akan terdapat kesilapan penilaian PikPak. Jika anda menemui mana-mana masalah berikut semasa menggunakan, ini bermaksud anda menghadapi situasi salah penilaian ini:
1. Tempat anda sepatutnya menjadi ahli kawasan, tetapi terdapat petunjuk peningkatan ahli global.
2. Petunjuk tahap keahlian dan harga tidak betul semasa pembelian keahlian.
3. Lokasi anda harus tersedia untuk Premium Wilayah, tetapi tidak dapat menukar kod penukaran ahli kawasan, dan memberi amaran bahawa kod penukaran ini tidak dapat digunakan di kawasan semasa.
Dalam keadaan ini, anda boleh memperbaikinya dengan mengikat nombor telefon negara atau kawasan tempat anda berada sekarang. Anda boleh melakukan operasi ini di Akaun & Keselamatan - Ikat Telefon Bimbit. Jika anda tidak ingin mengikat nombor telefon tempatan, atau masalah masih ada selepas mengikat, sila hantar e-mel kepada support@mypikpak.com dan jelaskan situasi tersebut, kami akan membantu anda menyelesaikan masalah ini.

PikPak sentiasa berkomitmen untuk mengoptimumkan pengalaman pengguna. Berdasarkan statistik data dan analisis, kami telah menemui beberapa kes pengguna yang menyalahgunakan perkhidmatan, menyebabkan impak negatif yang ketara terhadap pengalaman pengguna secara keseluruhan. Akaun-akaun yang menyalahgunakan perkhidmatan ini menggunakan beberapa amalan yang melanggar perjanjian pengguna, mengambil alih sumber trafik dalam jumlah yang besar (sepuluh hingga ratusan kali ganda trafik penggunaan normal), dan sesetengah orang memperoleh faedah yang tidak wajar daripadanya. Ini secara serius mempengaruhi pengalaman pengguna normal dan boleh menyebabkan masalah seperti kelajuan muat turun yang lebih perlahan, gangguan semasa pemutaran, dan malah perkhidmatan yang tidak stabil.
Kami sedar bahawa untuk mengoptimumkan pengalaman, kami perlu menguruskan akaun-akaun yang menyalahgunakan perkhidmatan ini. Ia tidak mudah untuk mengenal pasti dan menghalang mereka sepenuhnya kerana mereka akan membuat banyak akaun dan sentiasa menyesuaikan strategi mereka untuk menyamar. Pada masa lalu, kami membatasi mereka dengan menetapkan beberapa ambang operasi akaun, seperti bilangan fail yang dimuat naik atau bilangan maksimum IP untuk pemutaran dalam talian, tetapi ia sentiasa memberi kesan kepada beberapa pengguna normal. Sekarang kami telah mengoptimumkannya dan mengambil kaedah kuota pindahan yang lebih berkesan untuk membatasi pengguna yang menyalahgunakan.
Kuota pindahan terutamanya merangkumi trafik muat turun awan, trafik aliran bawah, dan trafik muat naik, dan dikira berdasarkan penggunaan setiap bulan semula jadi. Bermula dari September 2023, semua pengguna PikPak, sama ada ahli percuma atau berbayar, akan mempunyai kuota pindahan asas.
Berdasarkan analisis data kami, kuota pindahan asas tidak akan memberikan sekatan kepada pengguna individu normal. Hanya dalam situasi penggunaan yang sangat melampau ia akan mencapai had tersebut. Pada masa ini, anda boleh membeli kuota simpanan tambahan. Kami percaya bahawa hanya dengan meningkatkan kos penyalahgunaan, kami dapat lebih baik mengekang penyalahgunaan perkhidmatan.
Di samping itu, apabila kapasiti perkhidmatan agak mencukupi, kami mungkin akan meningkatkan kuota pindahan asas untuk beberapa pengguna, jadi kuota pindahan asas sebenar anda mungkin lebih tinggi daripada nilai di atas.
Dengan kuota pindahan, kami dapat mengurangkan sekatan-sekatan lain untuk mengelakkan kesan kepada penggunaan normal sambil meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan dan pengalaman pengguna.

Ya. Dalam Perjanjian Keahlian - Manfaat Keahlian PREMIUM, dinyatakan bahawa kuota pemindahan berlaku untuk semua pengguna PikPak, sama ada pengguna percuma atau ahli berbayar. Berdasarkan analisis data kami, kuota pemindahan asas tidak akan memberikan sekatan kepada pengguna individu yang normal.

Kuota pemindahan terutamanya merangkumi tiga aspek had data berikut:
1. Trafik Muat Turun Awan - Jumlah trafik data semua fail yang berjaya disimpan menggunakan ciri muat turun awan dalam bulan semasa.
2. Trafik Hilir - Trafik data sebenar yang dipindahkan apabila menggunakan main balik dalam talian, melihat atau memuat turun fungsi dalam bulan semasa .
3. Muat Naik Trafik - Jumlah trafik data semua fail yang dimuat naik dalam bulan semasa.
Akaun PikPak ​​anda sudah termasuk kuota pemindahan asas berikut:

• Trafik Muat Turun Awan - 40 TB / bulan
• Trafik Aliran Hilir - 4 TB / bulan (termasuk trafik main balik dalam talian, tontonan dan muat turun)
• Muat Naik Trafik - 1 TB / bulan

Nota:
1. Disebabkan oleh teknik pemampatan data untuk menjimatkan trafik, trafik muat naik fail mungkin lebih kecil daripada saiz sebenar fail tersebut.
2. Apabila kapasiti perkhidmatan mencukupi, kami mungkin meningkatkan kuota pemindahan asas untuk sesetengah pengguna, jadi kuota pemindahan asas sebenar anda mungkin lebih tinggi daripada nilai yang dinyatakan di atas.

Peraturan pengiraan untuk kuota pemindahan adalah seperti berikut:
1. Tempoh pengiraan untuk kuota pemindahan asas adalah sebulan semula jadi, dan nilai kuota akan disetkan kepada sifar pada akhir setiap bulan tanpa pengumpulan. Bulan seterusnya akan bermula dengan kuota pemindahan asas yang baru.
2. Tempoh sah untuk kuota pemindahan tambahan biasanya adalah 1 tahun dari tarikh pembelian. Sebarang nilai kuota yang melebihi tempoh sah ini akan disetkan semula kepada sifar.
3. Dalam setiap kitaran bulan semula jadi, kuota pemindahan asas diberi keutamaan untuk penggunaan. Apabila kuota pemindahan asas habis, jika terdapat kuota pemindahan tambahan yang masih ada, ia akan digunakan selepas itu.
Nota: Kuota pemindahan tambahan biasanya perlu dibeli untuk diperoleh.

Anda boleh memeriksa pada bila-bila masa melalui halaman Butiran Kuota Pemindahan .

Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang disebabkan oleh penggunaan anda. Sila rujuk kepada pilihan di bawah berdasarkan jenis akaun dan situasi melebihi had tertentu:
1. Pengguna bukan premium telah menggunakan habis kuota trafik harian mereka
· Anda boleh menunggu sehingga kuota secara automatik diset semula pada hari berikutnya untuk terus menggunakan perkhidmatan.
· Jika anda perlu menggunakan dengan segera, kami mencadangkan untuk menyertai Premium untuk mendapatkan kuota pindahan yang lebih tinggi.
2. Kuota pindahan asas bulanan telah digunakan habis
· Anda boleh menunggu sehingga hari pertama bulan seterusnya apabila kuota pindahan bulanan baru akan tersedia.
· Jika anda lebih suka tidak menunggu, anda boleh membeli kuota pindahan tambahan .

Anda boleh menyiasat punca menggunakan langkah-langkah berikut:
1. Sila semak jika akaun anda telah dicompromi. Jika ada kecurigaan, kami mengesyorkan untuk menukar kata laluan akaun anda secepat mungkin.
2. Sahkan sama ada akaun anda telah dikongsi dengan orang lain. Kami sangat mengesyorkan agar anda tidak berkongsi atau berdagang akaun, kerana ini mungkin tidak hanya mengakibatkan sekatan pemindahan, tetapi juga melanggar perjanjian pengguna, yang boleh menyebabkan penggantungan akaun.
3. Sahkan jika anda menggunakan PikPak melalui aplikasi atau laman web pihak ketiga yang tidak rasmi. Aplikasi atau laman web ini tidak dikawal oleh PikPak, dan mungkin terdapat penyalahgunaan aliran data. Kami mengesyorkan agar anda sentiasa menggunakan produk rasmi PikPak.
4. Jika anda pasti bahawa tiada situasi di atas berlaku, sila hantar maklum balas pengguna yang menerangkan situasi anda. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyiasat bagi pihak anda.

Untuk memberikan pelanggan dengan lebih banyak pilihan pembelian keahlian yang fleksibel, PikPak telah melancarkan Pusat Perkhidmatan Kad Hadiah. Sesesiapa boleh membeli kod penebusan keahlian secara borong dari Pusat Perkhidmatan Kad Hadiah. Oleh itu, jika anda melihat peniaga tempatan menjual kod penebusan keahlian PikPak, ia sepatutnya dipercayai.
Kami juga mempunyai beberapa rakan langsung yang mengedarkan kod penebusan keahlian. Anda boleh membeli kod penebusan di sini.
Dalam mana-mana kes, apabila membeli keahlian di luar aplikasi atau laman web rasmi PikPak, sila berhati-hati untuk mengesahkan sama ada itu adalah penjualan keahlian haram. Cara paling mudah untuk melakukan ini adalah dengan memeriksa jika keahlian disediakan melalui kod penebusan.
Sila ambil perhatian bahawa membeli kod penebusan keahlian adalah satu-satunya cara sah yang disokong oleh PikPak untuk penjualan keahlian luaran; semua kaedah lain adalah haram. Membeli keahlian yang dijual secara haram boleh mengakibatkan akibat serius, termasuk pembatalan keahlian, dan malah penggantungan akaun atau peranti.
Untuk maklumat lebih terperinci, sila rujuk penafian.