これらは、PikPakに関連するよくある質問です

Account and Security pageにアクセスして、携帯電話番号またはメールアドレスをアカウントにバインドするか、すでにバインドした携帯電話番号またはメールアドレスを変更してください。

現在の最大制限は、1 時間あたり 7000 ファイルです。私たちのチームは最近、上限を拡大しようとしています。

PikPakアプリの最新バージョンは、Android 11以降のシステムを搭載した携帯電話のSDカードへのダウンロード経路を設定するためにサポートされています。

ルールによると、初回サブスクリプションオファーは、初回購入時にのみ有効になります。サブスクリプションをキャンセルすると、最初のサブスクリプションオファーを再び楽しむことができなくなります。

中国本土のChina Mobileネットワークユーザーの場合、China MobileのネットワークでPikPakがブロックされるため、速度が遅くなる可能性があります。現在、この問題に対する適切な解決策はありません。
プロキシサーバーまたはVPNを使用またはより良いエクスペリエンスを得ることができる場合は、引き続き使用できますが、地域の法律に準拠する必要があります。

インターネット上には「ティーンポルノ、冒涜、テロ、暴力、流血」など、非常に有害なコンテンツがあることを知っているため、
ユーザーがPikPakにコンテンツを保存すると、これらの非常に有害なコンテンツに誤って触れる可能性があります。
そのため、有害なリンクを報告する機能を提供しています。報告されたコンテンツを確認し、非常に有害であると特定されたコンテンツをブロックします。
私たちが遵守するレビューの原則は、多文化を尊重し、ブロックをできるだけ少なくすることです。ただし、レビューにはまだ誤った判断がある可能性があります。
ブロックされたコンテンツに異議がある場合は、アプリ内でフィードバックをお送りください。レビューと対応する処理を手配し、フィードバックについて回答します。

以下の手順に従うことができます:
1.ダウンロードリンクをエクスポートする必要があるファイルを見つけます。
2.右側の3つのドットボタンをクリックします。
3. 「詳細を表示」をクリックします。
4. 下部にあるリソースリンクを確認します。

PikPakアプリの設定メニューを開き、アカウントとセキュリティをクリックして、メニューの下部にあるアカウント削除機能を見つけることができます。WebでPikPakを使用している場合は、this linkにアクセスしてアカウントを削除することもできます。

プレミアムには10TBの基本ストレージがあり、PikPak Webで追加のストレージ容量を購入するオプションを提供しています。this linkをクリックして直接取得します。
注:ストレージ容量を購入した後、最新のストレージステータスが他の製品にすぐに表示されない場合がありますが、新しいストレージ容量は実際には有効になっています。タブを切り替えるか、製品を再起動して更新できます。

ファイルを初めて削除したときは、ゴミ箱に入れられます。再度ゴミ箱から削除して、ストレージ容量を解放してください。

電力を節約するために、携帯電話のシステムは、画面がオフになった後、実行中のプログラムを自動的に一時停止し、PikPakのダウンロードが中断されます。ダウンロードプロセス中に携帯電話を充電してみてください。ほとんどの電話は、充電中に実行中のプログラムを一時停止しません。

現在、中国本土にIPを持つユーザーは、公式WebサイトからAPKインストールパッケージをダウンロードすることはできません。中国本土のユーザーではなく、APKインストールパッケージのダウンロードに問題がある場合は、カスタマーサポートグループを通じてサポートを受けることができます。

PikPak Androidアプリ1.30以降、iOSアプリ1.11以降はすでにHDRビデオの再生をサポートしています。これらのバージョンのアプリでは、より鮮明で、より鮮やかで、よりリアルなビデオ体験を楽しむことができます。しかし、PikPak PCクライアントはまだHDRビデオの再生をサポートしていません、我々は関連する開発に取り組んでいます、ご期待ください。

PikPakがエミュレーターとの互換性の問題を抱えているため、エミュレーターに関する問題を処理できない可能性があります。

/ settingsをTelegram Botに送信し、[Cancel authorization]を選択してから、PikPakアプリに入り、[BindTelegramBot]をクリックしてバインドできます。

共有コードは、通常、共有リンクよりも短いPikPakファイル共有リンクの迅速な代替手段です。ユーザーは、共有されたファイルを表示または保存するためのコードをすばやく入力できます。誰かがあなたに共有コードを教えてくれた場合、
それは彼らがあなたとファイルを共有したことを意味します、あなたはリンクを追加するインターフェースに共有コードを入力して直接それを使用するか、検索してプロンプトに従うときにコードを入力することができます。アプリのホームページで共有コードを入力できるカードを見つけた場合は、それを入力して直接表示することもできます。
注: 現在、コードの共有は Android アプリでのみサポートされており、将来的には他のプラットフォームでも徐々に公開される可能性があります。

現在、共有コードはPikPak Web Driveを通じてのみ作成できます。具体的な手順は次のとおりです。

1. PikPak Web DriveのMy Sharingページを開くと、作成したすべての共有エントリを確認できます。

2.共有コードを作成する共有エントリを選択し、右クリックメニューの[共有詳細を表示]オプションをクリックします。

3. 「共有の詳細」ウィンドウで、「共有コードを追加」ボタンをクリックすると、共有リンクの[数字、文字、記号]で構成されるコードを設定できます。

4. 「保存」ボタンをクリックすると、共有コードが正常に作成されました。

共有コードをコピーして、共有したい人に送信できます。共有相手は、正しい共有コードを入力することで、共有コンテンツにアクセスできます。

いいえ、アカウントを他の人と共有することは、PikPakユーザー契約に違反します。PikPakはアカウントの共有行動を自動的に検出し、アカウント共有の疑いのある行動として検出されたアカウントは24時間停止されます。

Telegram Botが別のPikPakアカウントにバインドされている可能性があり、Telegram Botに/settingsを送信して認証をキャンセルしてから、PikPakアプリに戻って現在のアカウントを再バインドします。

現在、BTタスクの一部のファイルをダウンロードして選択することはサポートされていませんが、この要件を記録しており、将来的には実装する予定です。

PikPak Web DriveにWebDAV機能を導入しました。この機能を使用すると、サードパーティのアプリケーションを介してクラウドストレージファイルにアクセスできます。

さまざまなWebDAVクライアントソフトウェアを使用して、PikPakアカウントに接続し、ファイルを閲覧、再生、ダウンロードしてみてください。ただし、さまざまな WebDAV クライアントの実装の違いにより、互換性の問題が発生する可能性があります。発生する可能性のある問題についてフィードバックを提供してください。

WebDAV 機能を有効にするには:
1. WebDAV機能を使用するには、[設定]-[試験的な機能]を開き、WebDAVオプションを有効にする必要があります。
2. PikPakに接続するための資格情報として機能するユーザー名とパスワードとともに、統一されたWebDAV接続アドレスが表示されます。この情報は安全に保管し、他人に開示しないでください。

WebDAV機能は現在、会員様のみのご利用となっており、開発コストが高いため、現在は[読み込み]操作のみ対応しており、[書き込み・コピー・移動]操作には対応しておりませんのでご注意ください。私たちは積極的に改善に取り組んでおり、将来的にはより多くの機能とより良いパフォーマンスを提供したいと考えています。

できます。PikPak Androidアプリバージョン1.21以降、ファイルリストで、任意のビデオファイルの拡張メニューを表示してください。「他のアプリで遊ぶ」機能が表示され、電話にインストールされているプレーヤーをクリックして再生します。

PikPakの引き換えコードは現在、Androidアプリ、デスクトップアプリ、PikPak Webで利用できます。購入プレミアムページの右上隅にある[引き換え]ボタンがあり、引き換えコードを入力してポップアップボックスで使用できます。
特記事項:一部の制限により、iPhoneおよびiPadアプリで直接引き換えることはできませんが、他の端では通常どおり使用できます。
ヒント:PikPak Webで引き換えコードを正常に使用した場合、他の製品で最新のプレミアム情報がすぐに表示されない場合がありますが、プレミアム特典は実際には有効です。タブを切り替えるか、製品を再起動して更新できます。

私たちは、ユーザーデータが最も重要であると考えています。したがって、現在のポリシーでは、メンバーシップの有効期限が切れても、一部の使用制限はありますが、ファイルは安全なままです。メンバーシップの有効期限が切れてから7日後に6GBを超えるストレージスペースを使用すると、オンラインでビデオをストリーミングできなくなり、ローカルデバイスへのダウンロード速度は100KB / sに低下します。これらの制限は、メンバーシップを更新するか、ストレージの使用量が6GBを下回った場合、自動的に解除されます。今後、本ポリシーに変更が生じた場合には、事前に告知または利用者に通知します。

PikPakのWebサイトから購入する最も簡単な方法:
>> このリンクをクリックして購入を続行します<<
購入が完了したら、すぐにアプリのメンバーシップ機能を使用できます。
それでもアプリ内購入の問題を解決したい場合は、次の一般的な理由を確認してトラブルシューティングできます:
1.GooglePlayストアサーバーへのインターネット接続が不十分であるか、何らかの理由でブロックされています。接続の問題のトラブルシューティングを行い、Play ストア アプリが正しく開くことを確認します。
2.モバイルデバイスにGMSコンポーネントがないか、不完全です。完全なインストールを試して、Playストアアプリが正しく開くことを確認してください。
3. Google アカウントが正しくログインしていない。Playストアアプリ内でGoogleアカウントのログインステータス
を確認します。Google Play で正しく有効なお支払い方法が設定されていない。Playストアアプリ内で支払い設定が正しい
ことを確認してください。お使いのデバイスの日付と時刻の設定に問題があります。正しいかご確認ください。
6. デバイスのデータ保存とキャッシュに問題がある場合は、Google サービスと Play ストア アプリのキャッシュをクリアし、Play ストア アプリからログアウトして再起動し、Google アカウントに再度ログインしてみてください。

PikPakプレミアムメンバーシップを購入した後、不可抗力のイベントによりPikPakがサービスを提供できなくなった場合を除き、通常、支払いは返金されません。支払いの問題が発生した場合は、support@mypikpak.com に連絡してサポートを受けることができます。

特定の限られた状況では、PikPakはお客様の支払いの払い戻しを提供することができます:
1. PikPakの請求に誤りがあると思われる場合は、請求後30日以内に払い戻しのために当社に連絡する必要があります。
2. 誤ってメンバーシップを購入し、プレミアムの権利を使用したことがない場合(プレミアムメンバーシップを購入してからコンテンツを保存または送信していないなど)、24時間以内にsupport@mypikpak.comに連絡して払い戻しを手配する必要があります。

上記の状況を除き、PikPakで行われたその他の購入は、シンガポールの法律、特定のサービスの提供、またはPikPakの裁量によって決定されない限り、最終的なものであり、返金不可と見なされます。

support@mypikpak.com にメールを送信し、最初に受信した PikPak 確認コードのスクリーンショットや、その電話番号を使用したオペレーターの Web サイトやアプリのスクリーンショットなど、有効期限が切れた「メール アドレス、携帯電話番号」があることを証明できます。確認後、新しい「メールアドレスと携帯電話番号」に差し替えて紐付けさせていただきます。

PikPak Macアプリケーションは開発中ですが、近日公開予定です。

Appleのポリシー制限により、PikPak iOSアプリはアプリ内のダウンロードリンクの追加をサポートしていません。PikPak Web Drive 、またはTelegram Botを使用して、お気に入りのファイルやダウンロードリンクを追加し、PikPakiOSアプリで見つけることができます。

PikPakの無料トライアルプレミアムコードを使用した場合、試用期間の有効期限が切れた後に自動的に請求される心配はありません。試用期間が終了する前にお知らせし、更新するかどうかを決定させていただきます。PikPakは、お客様の同意なしに請求することはありません。

#VALUE!

前述のように、PikPakはさまざまなユーザー情報を組み合わせてユーザーの国または地域を特定しますが、VPNの長期使用やアカウントがローカル以外の電話番号に関連付けられているなどの特別な状況では、PikPakの判断に誤りが生じる可能性があります。使用中に次のいずれかの問題が発生した場合は、この誤った判断の状況に遭遇したことを意味します:
1.あなたの場所はリージョナルプレミアムであるべきですが、グローバルプレミアムにアップグレードするように促されます。
2. プレミアムを購入する際のプレミアムクラスのプロンプトと価格が正しくありません。
3. お住まいの地域はリージョナルプレミアムを利用できるはずですが、リージョナルプレミアム引き換えコードを引き換えて、この引き換えコードを現在の地域で使用できないように促すことはできません。
この状況では、現在の国または地域の電話番号をバインドすることで修正できます。この操作は、Account & Security - Bind Phone で実行できます。市内の電話番号をバインドしたくない場合、またはバインド後も問題が解決しない場合は、support@mypikpak.comにメールを送信して状況を説明し、問題の解決をお手伝いします。

PikPakは、常にユーザーエクスペリエンスの最適化に取り組んできました。データの統計と分析によると、ユーザーがサービスを悪用し、全体的なユーザーエクスペリエンスに明らかな悪影響を与えるケースが常にあることがわかりました。サービスを悪用するこれらのアカウントは、ユーザー契約に違反するいくつかの慣行を使用し、膨大な量のトラフィックリソース(通常の使用トラフィックの数十倍から数百倍)を占有し、一部の人々はそれから不適切な利益を得ています。これは通常のユーザーエクスペリエンスに深刻な影響を及ぼし、ダウンロード速度の低下、再生の途切れ、さらにはサービスが不安定になるなどの問題を引き起こす可能性があります。
私たちは、体験を最適化するために、サービスを悪用するこれらのアカウントを管理する必要があることを認識しています。彼らは多くのアカウントを作成し、自分自身を隠すために常に戦略を調整するため、それらを完全に特定してブロックすることは容易ではありません。以前は、アップロードされるファイルの数やオンライン再生の最大IP数など、一部のアカウント操作のしきい値を設定して制限していましたが、それは常に一部の通常のユーザーに影響を与えます。現在、これを最適化し、不正なユーザーを制約するために、より効果的な転送クォータ方法を採用しています。
転送クォータには、主にクラウドダウンロードトラフィック、ダウンストリームトラフィック、アップロードトラフィックが含まれ、自然月あたりの消費量に応じて計算されます。2023年9月以降、無料会員か有料会員かを問わず、すべてのPikPakユーザーにはbasic transfer quotaが付与されます。
当社のデータ分析によると、基本的な転送クォータは、通常の個々のユーザーに制限を課すものではありません。非常に極端な使用状況でのみ、制限に達します。現時点では、追加のストレージ容量を購入できます。私たちは、濫用のコストを増やすことによってのみ、サービスの濫用をより抑制できると信じています。
また、サービス容量が比較的十分な場合、一部のユーザーに対して基本転送枠を引き上げる場合がありますので、実際の基本転送枠が上記の値よりも高くなる場合があります。
トランスファークォータを使用すると、他の制限を緩和して通常の使用に影響を与えないようにしながら、サービス品質とユーザーエクスペリエンスをさらに向上させることができます。

はい。Membership Agreement - PREMIUM MEMBERSHIP BENEFITSには、無料ユーザーか有料会員かにかかわらず、すべてのPikPakユーザーに転送クォータが適用されると記載されています。当社のデータ分析によると、基本的な転送クォータは、通常の個人ユーザーに制限を課すものではありません。

転送クォータには、主にデータ制限の次の3つの側面が含まれます:
1.クラウドダウンロードトラフィック - 当月中にクラウドダウンロード機能を使用して正常に保存されたすべてのファイルの合計データトラフィック。
2.ダウンストリームトラフィック - 当月中にオンライン再生、表示、またはダウンロード機能を使用したときに転送された実際のデータトラフィック。
3. アップロードトラフィック - 当月内にアップロードされたすべてのファイルの合計データトラフィック。
PikPakアカウントには、すでに次の基本的な転送クォータが含まれています:

• クラウドダウンロードトラフィック - 40 TB /月
• ダウンストリームトラフィック - 4 TB /月(オンライン再生、表示、ダウンロードトラフィックを含む)
• アップロードトラフィック - 1 TB /月

注:
1.トラフィックを節約するためのデータ圧縮技術により、ファイルのアップロードトラフィックは実際のサイズよりも小さくなる場合があります。
2. サービス容量が十分な場合、一部のユーザーに対して基本転送枠を増やす場合があるため、実際の基本転送枠が上記の値よりも高くなる可能性があります。

転送クォータの計算ルールは次のとおりです。
1. 基本転送クォータの計算期間は暦月であり、クォータ値は各月末にゼロにクリアされ、累積されません。翌月は、新しい月の基本転送クォータを享受します。
2. 追加転送枠の有効期間は通常、購入日から1年間であり、この有効期間を超えると枠値はクリアされます。
3. 各暦月サイクルでは、基本転送クォータが最初に使用されます。基本転送クォータを使い切ったときに、使用可能な追加の転送クォータがある場合は、追加の転送クォータが消費されます。
注: 追加の移管枠は通常、purchasing で取得する必要があります。

Transfer Quota Detailsページでいつでも確認できます。

ご利用により多くのお客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。アカウントの種類と特定の上限超過状況に基づいて、以下のオプションを参照してください:
1.非プレミアムユーザーは、毎日のダウンストリームトラフィッククォータを使い果たしました
。 ·クォータが翌日に自動的にリセットされるまで待ってから、サービスを引き続き使用できます。
·すぐに使用する必要がある場合は、Premium に参加して、より高い転送クォータを取得することをお勧めします。
2. 月間の基本送金枠が使い切られる
·新しい月次移行クォータが利用可能になる翌月1日まで待つことができます。
·待ちたくない場合は、追加の転送クォータを購入できます。

次の手順を使用して原因を調査できます:
1.まず、アカウントが侵害されていないか確認してください。疑惑がある場合は、できるだけ早くアカウントのパスワードを変更することをお勧めします。
2. アカウントが他のユーザーと共有されているかどうかを確認します。アカウントの共有や取引は、送金が制限されるだけでなく、ユーザー契約に違反し、アカウントの停止につながる可能性があるため、強くお勧めします。
3.非公式のサードパーティアプリケーションまたはWebサイトを通じてPikPakを使用しているかどうかを確認します。これらのアプリケーションまたはWebサイトはPikPakによって管理されていないため、トラフィックが悪用される可能性があります。常に公式のPikPak製品を使用することをお勧めします。
4. 上記のいずれにも当てはまらないことが確実な場合は、状況を詳述したUser Feedbackを提出してください。弊社では、お客様に代わって調査に全力を尽くします。

PikPakは、より柔軟で多様なプレミアム購入オプションをユーザーに提供するために、Gift Card Serviceivceを開始しました。ギフトカードサービスセンターでは、どなたでもプレミアムコードを一括購入できます。したがって、地元の商人がPikPakプレミアムコードを販売しているのを見かければ、それは信頼できるはずです。
また、プレミアムコードを配布する直接のパートナーもいます。引き換えコードHereを購入できます。
いずれにせよ、PikPakの公式アプリやウェブサイト以外でプレミアムメンバーシップを購入する場合は、プレミアムメンバーシップの違法な販売に当たらないか確認する際には十分ご注意ください。これを行う最も簡単な方法は、プレミアムメンバーシップが引き換えコードを通じて提供されているかどうかを確認することです。
プレミアムコードの購入は、PikPakが外部プレミアムメンバーシップの販売のためにサポートしている唯一の合法的な方法であり、他のすべての方法は違法であることに注意してください。違法に販売されたプレミアムメンバーシップを購入すると、プレミアムメンバーシップの取り消しや、アカウントやデバイスの停止など、深刻な結果を招く可能性があります。
詳細については、免責事項を参照してください。