Ini adalah pertanyaan umum terkait PikPak

Kunjungi Halaman Akun dan Keamanan untuk mengikat nomor ponsel atau alamat email ke akun Anda, atau memodifikasi ponsel nomor atau alamat email yang sudah Anda ikat.

Had maksimum semasa ialah 7000 fail setiap masa. Pasukan kami sedang cuba mengembangkan had baru-baru ini.

Versi terkini Apl PikPak telah disokong untuk menetapkan laluan muat turun ke kad SD untuk telefon mudah alih dengan sistem Android 11 dan ke atas.

Menurut aturan, penawaran berlangganan pertama kali hanya berlaku pada saat pembelian pertama. Jika Anda membatalkan langganan, Anda tidak akan dapat menikmati penawaran langganan pertama lagi.

Jika anda adalah pengguna jaringan seluler cina di cina daratan, anda dapat mengalami kecepatan yang lebih lambat karena PikPak memblokir jaringan ponsel cina. Saat ini kita tidak memiliki solusi yang baik untuk masalah ini.
jika anda dapat menggunakan atau mendapatkan pengalaman yang lebih baik melalui server proxy atau VPN, anda dapat terus menggunakannya, tetapi harus mematuhi hukum lokal.

Seperti yang kita ketahui bahwa ada beberapa konten yang sangat berbahaya di Internet, seperti "pornografi remaja, penistaan, terorisme, kekerasan, dan pertumpahan darah", dll.
Saat pengguna menyimpan konten di PikPak, mereka mungkin secara tidak sengaja menyentuh konten yang sangat berbahaya tersebut.< br>Itulah mengapa kami menawarkan fungsi laporkan tautan berbahaya. Kami akan meninjau konten yang dilaporkan dan memblokir konten yang dianggap sangat berbahaya.
Prinsip peninjauan yang kami patuhi adalah menghormati multikultural dan memblokir sesedikit mungkin. Namun, mungkin masih ada kesalahan penilaian dalam ulasan.
Jika Anda keberatan dengan konten yang diblokir, beri kami umpan balik dalam aplikasi. Kami akan mengatur peninjauan dan pemrosesan yang sesuai, lalu memberi Anda tanggapan tentang umpan balik Anda.

Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Temukan file tempat Anda perlu mengekspor tautan unduhan;
2. Klik tombol tiga titik di sebelah kanan;
3. Klik "Lihat Detail";
4. Lihatlah Tautan Sumber Daya di bagian bawah.

Anda dapat membuka menu "Pengaturan" pada Aplikasi PikPak, klik "Akun dan Keamanan", dan temukan fungsi "Hapus Akun" di bagian bawah menu. Jika Anda menggunakan versi web PikPak, Anda juga dapat mengunjungi tautan ini untuk menghapus akun Anda.

Kami sangat menghargai pengalaman dan keamanan data pengguna. Selama Anda menggunakan PikPak secara normal, Anda tidak akan kehilangan akun Anda. Namun, dalam beberapa situasi khusus, akun mungkin menjadi tidak dapat diakses.

Anda harus mematuhi 《Perjanjian Pengguna》, 《Kebijakan Anti-Penyalahgunaan》, dan 《Kebijakan Anti-Eksploitasi Seksual Anak》, memastikan bahwa aktivitas akun Anda sesuai dengan pedoman platform. Jika Anda melanggar ketentuan tersebut, PikPak dapat menangguhkan atau menutup akun Anda untuk menjaga keamanan dan keadilan platform.

Selain itu, untuk memastikan penggunaan sumber daya layanan secara adil, berdasarkan 《Perjanjian Pengguna PikPak》 yang diperbarui, kondisi berikut dapat menyebabkan akun dihapus:
1. Tidak aktif dalam jangka waktu lama (pengguna non-anggota)
Jika Anda adalah pengguna non-anggota dan tidak masuk selama 12 bulan berturut-turut, PikPak dapat memulai proses penghapusan akun.
Sebelum dan pada hari proses dimulai, PikPak akan mengirimkan beberapa pemberitahuan melalui email dan notifikasi aplikasi.
Selama masa tunggu penghapusan selama 7 hari, jika Anda masuk ke akun Anda, proses akan otomatis dibatalkan dan akun Anda dipulihkan.
2. Tidak masuk selama lebih dari 3 tahun dan tidak dapat dihubungi
Jika Anda tidak memberikan kontak yang valid (misalnya email) dan tidak dapat menerima pemberitahuan, serta tidak masuk selama 3 tahun berturut-turut, PikPak dapat langsung memulai proses penghapusan akun.
Akun anggota tidak akan dianggap tidak aktif selama masa keanggotaan masih berlaku dan tidak akan dihapus.

Kami berharap Anda memahami bahwa penyesuaian ini penting agar PikPak dapat terus memberikan layanan yang stabil, andal, dan berkualitas tinggi dalam jangka panjang. Ini adalah komitmen tim kami.

Perlu diperhatikan bahwa aturan ini akan berlaku mulai 1 Maret 2026, dan semua perhitungan waktu akan dimulai dari tanggal tersebut.
Anda dapat melihat detail versi terbaru di 《Perjanjian Pengguna PikPak》.

Anggota Premium memiliki kuota penyimpanan dasar 10TB, dan kami menyediakan opsi untuk membeli kuota penyimpanan tambahan di Web PikPak, klik link ini untuk langsung mendapatkannya.
Catatan: Setelah ruang penyimpanan dibeli, status kuota penyimpanan terbaru mungkin tidak langsung ditampilkan di produk lain, tetapi kuota penyimpanan baru sebenarnya sudah berlaku. Anda dapat beralih tab atau memulai ulang produk untuk menyegarkan.

Ketika file dihapus untuk pertama kali, itu akan masuk ke tempat sampah. Silakan hapus lagi di recycle bin untuk melepaskan kapasitas penyimpanan.

Untuk menghemat daya, sistem ponsel akan secara otomatis menjeda program yang sedang berjalan setelah layar mati, yang akan menyebabkan pengunduhan PikPak terhenti. Anda dapat mencoba mengisi daya ponsel Anda selama proses pengunduhan. Sebagian besar ponsel tidak akan menjeda program yang sedang berjalan di bawah pengisian daya.

Saat ini, kami tidak mengizinkan pengguna dengan IPs di cina daratan untuk mengunduh paket instalasi APK melalui situs web resmi. Jika kau bukan pengguna di cina daratan dan kau kesulitan mendownload paket instalasi APK, kau bisa mendapatkan bantuan melalui kelompok dukungan pelanggan kami.

Aplikasi Android PikPak 1.30 dan di atasnya, Aplikasi iOS 1.11 dan di atasnya sudah mendukung pemutaran video HDR. Anda dapat menikmati pengalaman video yang lebih jernih, lebih hidup, dan lebih realistis di versi aplikasi ini. Tetapi klien PC PikPak belum mendukung pemutaran video HDR, kami sedang mengerjakan pengembangan terkait, harap tunggu.

Mungkin PikPak mengalami masalah kompatibilitas dengan emulator, jadi kami tidak dapat menangani masalah tentang emulator tersebut.

Anda dapat mengirim /pengaturan ke Telegram Bot, pilih "Batalkan otorisasi", lalu masuk ke Aplikasi PikPak Anda dan klik "Bind Telegram Bot" untuk mengikat.

Saat ini, Anda hanya dapat membuat kode berbagi melalui versi web PikPak. Langkah-langkah spesifiknya adalah sebagai berikut:

1. Buka halaman My Sharing di Drive Web PikPak, di mana Anda dapat melihat semua entri berbagi yang telah Anda buat.

2. Pilih entri berbagi yang ingin Anda buat kode berbagi dan klik opsi“Lihat detail berbagi“di menu klik kanan.

3. Di jendela“Bagikan detail“, klik tombol“Tambahkan kode Bagikan“, Anda dapat mengatur kode yang terdiri dari [angka, huruf, simbol] untuk tautan berbagi.

4. Klik tombol“Simpan“, maka Anda telah berhasil membuat kode berbagi.

Anda dapat menyalin kode berbagi dan mengirimkannya ke orang yang ingin Anda ajak berbagi. Mereka dapat mengakses konten yang Anda bagikan dengan memasukkan kode berbagi yang benar.

Tidak, berbagi akun Anda dengan orang lain melanggar Perjanjian Pengguna PikPak. PikPak akan otomatis mendeteksi perilaku berbagi akun, dan akun yang terdeteksi sebagai dugaan perilaku berbagi akun akan ditangguhkan selama 24 jam.

Mungkin Bot Telegram Anda terikat ke akun PikPak lain, kirim /pengaturan ke Bot Telegram untuk membatalkan otorisasi, lalu kembali ke Aplikasi PikPak untuk mengikat ulang akun saat ini.

Saat ini, tidak didukung untuk memilih beberapa file tugas BT untuk diunduh, kami telah merekam persyaratan ini, dan kami berencana untuk menerapkannya di masa mendatang.

Kami telah memperkenalkan fitur WebDAV pada versi web PikPak. Dengan fitur ini, Anda dapat mengakses file penyimpanan awan Anda melalui aplikasi pihak ketiga.

Anda dapat mencoba menggunakan berbagai perangkat lunak klien WebDAV untuk terhubung ke akun PikPak Anda dan menelusuri, memutar, dan mengunduh file Anda. Namun, karena perbedaan dalam implementasi berbagai klien WebDAV, Anda mungkin mengalami beberapa masalah kompatibilitas. Mohon beri kami umpan balik tentang masalah apa pun yang mungkin Anda alami.

Untuk mengaktifkan fitur WebDAV:
1. Untuk menggunakan fitur WebDAV, Anda perlu membuka [Pengaturan] - [Fitur Eksperimental] dan mengaktifkan opsi WebDAV.
2. Anda akan melihat alamat koneksi WebDAV yang bersatu, bersama dengan nama pengguna dan kata sandi Anda, yang berfungsi sebagai kredensial Anda untuk terhubung ke PikPak. Harap simpan informasi ini dengan aman dan jangan memberikannya kepada orang lain.

Harap dicatat bahwa fitur WebDAV saat ini hanya tersedia untuk anggota, dan karena biaya pengembangan yang tinggi, saat ini hanya mendukung operasi [baca] dan tidak mendukung operasi [tulis, salin, pindah]. Kami aktif bekerja untuk meningkatkan dan berharap dapat menyediakan lebih banyak fungsionalitas dan kinerja yang lebih baik di masa mendatang.

Kamu bisa. Mulai dari Aplikasi Android PikPak versi 1.21, di daftar file, silakan lihat menu yang diperluas dari file video apa pun. Anda dapat melihat fungsi "Mainkan dengan aplikasi lain", dan klik untuk memilih pemutar yang terpasang di ponsel untuk diputar.

Kode penukaran PikPak saat ini tersedia di aplikasi Android, aplikasi desktop, PikPak Web, Anda dapat menemukan tombol "Tukarkan" di kanan atas sudut halaman pembelian Premium, dan Anda dapat memasukkan kode tebus dan menggunakannya di kotak pop-up.
Catatan khusus: Karena beberapa batasan, penukaran tidak dapat digunakan langsung di aplikasi iPhone dan iPad, tetapi Anda dapat menggunakannya secara normal di ujung lain.
Tips: Jika Anda berhasil menggunakan kode penukaran di Web PikPak, Anda mungkin tidak langsung melihat informasi Premium terbaru Anda di produk lain, tetapi manfaat Premium Anda sebenarnya valid. Anda dapat beralih tab atau memulai ulang produk untuk menyegarkan.

Ketika keanggotaan Anda berakhir, akun Anda akan kembali ke status pengguna standar, dan Anda masih dapat masuk, melihat, serta mengelola konten yang sudah ada.
Selama berada dalam batas kuota penyimpanan yang tersedia, file Anda tetap sepenuhnya aman; bahkan jika penggunaan penyimpanan Anda melebihi kuota, Anda memiliki cukup waktu untuk mengelola file Anda.

Secara spesifik, jika penggunaan penyimpanan Anda melebihi kuota yang tersedia, akun Anda akan masuk ke “status penggunaan berlebih” (Excess Usage Status). Dalam status ini:
- Anda sementara tidak dapat mengunggah, memulai unduhan cloud baru, atau menyimpan file baru;
- Anda masih dapat mengakses dan mengelola file yang sudah ada;
- Tujuh (7) hari setelah keanggotaan Anda berakhir, pemutaran video online tidak akan tersedia dan kecepatan unduhan akan dibatasi hingga 100 KB/s.

Jika akun Anda tetap dalam status ini lebih dari empat (4) bulan, PikPak akan mengirimkan beberapa pemberitahuan melalui email dan notifikasi aplikasi selama masa tenggang dua (2) bulan. Dengan demikian, Anda memiliki total enam (6) bulan (termasuk masa tenggang) untuk mengelola file Anda, mengurangi penggunaan penyimpanan hingga dalam kuota, atau memperbarui keanggotaan Anda.
Setelah Anda menjadi anggota lagi atau mengurangi penggunaan hingga dalam kuota, semua pembatasan fungsi akan otomatis dihapus.

Selama periode ini, file Anda tetap aman. Hanya jika status penggunaan berlebih tetap ada setelah enam (6) bulan, sistem akan secara otomatis menghapus file yang melebihi kuota dalam waktu 15 hingga 30 hari berikutnya, dimulai dari file yang paling lama. Proses ini dilakukan secara otomatis oleh sistem, dan data yang dihapus tidak dapat dipulihkan.

Kami berterima kasih atas pengertian Anda bahwa penyesuaian ini penting agar PikPak dapat terus memberikan layanan yang berkualitas tinggi, stabil, dan andal dalam jangka panjang. Ini selalu menjadi komitmen tim kami.

Harap diperhatikan bahwa aturan di atas akan berlaku mulai 1 Maret 2026, dan semua periode terkait akan dihitung mulai tanggal tersebut.
Anda dapat melihat detail terbaru di Perjanjian Pengguna PikPak dan Perjanjian Keanggotaan PikPak.
Selain itu, setelah keanggotaan Anda berakhir, setiap kuota penyimpanan tambahan yang Anda beli akan dibekukan sementara (karena hanya tersedia selama status anggota aktif). Ini berarti bahwa bahkan jika Anda telah membeli kuota tambahan, akun Anda dapat sementara masuk ke status penggunaan berlebih setelah keanggotaan berakhir.

Cara tercepat untuk membeli melalui situs web PikPak:
>> klik tautan ini untuk melanjutkan pembelian <<
Setelah pembelian selesai, Anda dapat segera menggunakan fungsi keanggotaan di aplikasi.
Jika Anda masih ingin menyelesaikan masalah terkait pembelian dalam aplikasi, Anda dapat memeriksa dan memecahkan masalah untuk alasan umum berikut:
1. Sambungan Internet Anda ke server Google Play Store buruk atau diblokir karena beberapa alasan. Pecahkan masalah koneksi dan pastikan aplikasi Play Store terbuka dengan benar.
2. Perangkat seluler Anda tidak memiliki atau komponen GMS tidak lengkap. Coba instal lengkap dan pastikan aplikasi Play Store terbuka dengan benar.
3. Akun Google Anda tidak masuk dengan benar. Periksa status masuk Akun Google Anda dalam aplikasi Play Store.
4. Anda tidak menyiapkan metode pembayaran yang benar dan valid di Google Play. Periksa apakah setelan pembayaran Anda sudah benar dalam aplikasi Play Store.
5. Ada masalah dengan pengaturan tanggal dan waktu di perangkat Anda. Silakan periksa apakah itu benar.
6. Jika Anda mengalami masalah dengan penyimpanan data dan cache di perangkat, Anda dapat mencoba menghapus layanan Google dan cache aplikasi Play Store, keluar dan mulai ulang aplikasi Play Store, dan masuk lagi ke Akun Google Anda.

Setelah anda membeli keahlian premium PikPak, pembayaran pada amnya tidak boleh dipulangkan kecuali jika ada peristiwa force majeure yang menghalang PikPak daripada menyediakan perkhidmatan. Jika anda mengalami masalah pembayaran, anda boleh menghubungi support@mypikpak.com untuk mendapatkan bantuan.

Dalam keadaan terhad tertentu, PikPak boleh menyediakan pemulangan bayaran anda:
1. Jika anda percaya terdapat kesalahan dalam bayaran PikPak, anda mesti menghubungi kami dalam masa 30 hari selepas bayaran untuk mendapatkan pemulangan.
2. Jika anda secara tidak sengaja membeli keahlian dan tidak pernah menggunakan hak premium (seperti anda tidak menyimpan atau menghantar sebarang kandungan sejak membeli keahlian premium), anda mesti menghubungi support@mypikpak.com dalam masa 24 jam untuk menyusun pemulangan.

Selain daripada situasi di atas, pembelian lain yang dibuat di PikPak dianggap sebagai keputusan yang terakhir dan tidak boleh dipulangkan kecuali ditentukan oleh undang-undang Singapura, tawaran perkhidmatan tertentu, atau budi bicara PikPak.

Anda dapat mengirim email ke support@mypikpak.com dan memberikan bukti bahwa Anda memiliki "alamat email, nomor ponsel", seperti tangkapan layar kode verifikasi PikPak pertama yang Anda terima, atau tangkapan layar situs web atau aplikasi operator yang menggunakan nomor telepon tersebut. Kami akan mengganti dan mengikat Anda dengan "alamat email dan nomor ponsel" baru setelah verifikasi.

Karena pembatasan kebijakan Apple, Aplikasi iOS PikPak tidak mendukung penambahan tautan unduhan di dalam aplikasi. Anda dapat menggunakan PikPak Web Drive , atau Bot Telegram untuk menambahkan file favorit dan tautan unduhan, lalu temukan di Aplikasi iOS PikPak.

Jika Anda menggunakan kode premium uji coba gratis PikPak, Anda tidak perlu khawatir akan dikenakan biaya secara otomatis setelah masa uji coba berakhir. Kami akan mengingatkan Anda sebelum masa uji coba berakhir dan membiarkan Anda memutuskan apakah ingin memperbarui. PikPak tidak akan menagih Anda tanpa persetujuan Anda.

PikPak, sebagai produk global, menyediakan dua tingkat layanan keanggotaan mulai Juli 2023 untuk menawarkan layanan berkualitas kepada pengguna dari berbagai negara dan wilayah: ‘Premium Global’ dan ‘Premium Regional’. Perbedaan utama mereka adalah sebagai berikut:
1. Premium Global dirancang untuk pengguna dari 23 negara maju seperti Amerika Serikat, Kanada, dan Jepang. Selain menikmati layanan premium standar, juga menyediakan pengalaman unduhan berkualitas tertinggi tanpa batasan regional. Di mana pun Anda berada di dunia, Anda dapat menikmati kecepatan unduhan tertinggi (saat ini 20MB/detik dan mungkin lebih tinggi di masa depan). Berikut adalah daftar lengkap negara maju yang sesuai dengan Premium Global: Amerika Serikat, Kanada, Jepang, Korea Selatan, Jerman, Prancis, Inggris Raya, Italia, Luksemburg, Swiss, Norwegia, Irlandia, Denmark, Belanda, Swedia, Austria, Finlandia, Belgia, Spanyol, Portugal , Australia dan Selandia Baru, Qatar, Israel, Uni Emirat Arab, Arab Saudi, Yunani, Uruguay, Kuwait, Turki, Oman, Bahrain, Islandia.
2. Premium Regional adalah layanan premium preferensial yang disediakan untuk pengguna dari negara atau wilayah lain. Jika Anda tidak berada di negara maju yang disebutkan di atas, Anda dapat membeli Premium Regional dan menikmati kecepatan unduhan maksimum 8MB/detik per file. Namun jika Anda pergi ke negara maju yang disebutkan di atas kecepatan unduhan Anda akan dibatasi dan Anda akan diminta untuk membayar untuk meningkatkan ke Premium Global.
Selain perbedaan dalam kecepatan unduhan dan batasan regional yang disebutkan di atas tidak ada perbedaan lain dalam kualitas layanan antara Premium Global dan Premium Regional. Anda mungkin telah memperhatikan bahwa harga Premium Global secara signifikan lebih tinggi daripada Premium Regional. Ini tidak hanya karena biaya layanan yang berbeda tetapi juga karena kami berharap dapat membawa layanan premium ke lebih banyak negara atau wilayah berkembang di seluruh dunia sambil menekan atau bahkan menyerahkan keuntungan. Oleh karena itu kami telah mengurangi harga Premium Regional lebih lanjut.
Saat membeli premium dalam berbagai produk PikPak Anda tidak perlu khawatir membeli tingkat premium yang tidak sesuai karena PikPak akan secara otomatis menentukan negara atau wilayah pengguna dan langsung menyediakan tingkat premium yang sesuai untuk Anda beli. PikPak menentukan negara atau wilayah pengguna dengan mempertimbangkan secara komprehensif beberapa faktor seperti alamat IP pengguna bahasa perangkat dan kode negara kartu SIM yang tidak sensitif.Jika negara atau wilayah Anda salah dinilai oleh PikPak, Anda dapat memperbaikinya dengan menautkan nomor ponsel negara atau wilayah Anda saat ini.
Harap dicatat bahwa jika Anda berencana menggunakan kode penebusan untuk menebus premium Anda perlu terlebih dahulu memahami apakah kode penebusan yang telah Anda peroleh berlaku untuk Premium Global atau Premium Regional. Di negara atau wilayah maju yang disebutkan di atas tidak mungkin menggunakan kode penebusan untuk Premium Regional untuk menyelesaikan penebusan. Di negara atau wilayah lain Anda dapat menggunakan kode penebusan untuk Premium Global atau Premium Regional masing-masing untuk menebus tingkat premium yang sesuai.
Catatan:
1. Jika Anda membeli premium sebelum Juli 2023 selama premium Anda tetap berlaku layanan premium asli Anda tidak akan terpengaruh. Negara atau wilayah yang disebutkan dalam deskripsi di atas tidak
2. termasuk negara atau wilayah tempat PikPak saat ini tidak menyediakan layanan. Untuk detail silakan merujuk ke Perjanjian Pengguna konten terkait.

Seperti yang disebutkan di atas, PikPak akan menggabungkan berbagai informasi pengguna untuk menentukan negara atau wilayah pengguna, tetapi dalam beberapa situasi khusus, seperti penggunaan VPN untuk jangka waktu yang lama, atau akun Anda terikat dengan nomor telepon non-lokal, mungkin akan terjadi kesalahan penilaian PikPak. Jika Anda menemukan salah satu masalah berikut saat menggunakan, ini berarti Anda menghadapi situasi penilaian yang salah ini:
1. Tempat Anda seharusnya menjadi anggota regional, tetapi muncul petunjuk peningkatan anggota global.
2. Petunjuk tingkat keanggotaan dan harga tidak benar saat membeli keanggotaan.
3. Lokasi Anda harus tersedia untuk Premium Regional, tetapi tidak dapat menukarkan kode penukaran anggota regional, dan memberi peringatan bahwa kode penukaran ini tidak dapat digunakan di wilayah saat ini.
Dalam situasi ini, Anda dapat memperbaikinya dengan mengikat nomor telepon negara atau wilayah tempat Anda berada saat ini. Anda dapat melakukan operasi ini di Akun & Keamanan - Ikat Ponsel. Jika Anda tidak ingin mengikat nomor telepon lokal, atau masalah masih ada setelah mengikat, silakan kirim email ke support@mypikpak.com dan jelaskan situasinya, kami akan membantu Anda menyelesaikan masalah ini.

PikPak selalu berkomitmen untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna. Berdasarkan statistik dan analisis data, kami telah menemukan bahwa selalu ada beberapa kasus pengguna yang menyalahgunakan layanan, menyebabkan dampak negatif yang nyata pada pengalaman pengguna secara keseluruhan. Akun-akun yang menyalahgunakan layanan ini menggunakan beberapa praktik yang melanggar perjanjian pengguna, menduduki sejumlah besar sumber daya lalu lintas (puluhan hingga ratusan kali lalu lintas penggunaan normal), dan beberapa orang memperoleh manfaat yang tidak pantas dari hal tersebut. Ini secara serius memengaruhi pengalaman pengguna normal dan dapat menyebabkan masalah seperti kecepatan unduhan yang lebih lambat, pemutaran yang terhenti-stops, dan bahkan layanan yang tidak stabil.
Kami menyadari bahwa untuk mengoptimalkan pengalaman, kami harus mengelola akun-akun yang menyalahgunakan layanan. Tidak mudah untuk sepenuhnya mengidentifikasi dan memblokir mereka karena mereka akan membuat banyak akun dan terus-menerus menyesuaikan strategi mereka untuk menyamar. Di masa lalu, kami membatasi mereka dengan mengatur beberapa ambang batas operasi akun, seperti jumlah file yang diunggah atau jumlah IP maksimum untuk pemutaran online, tetapi ini selalu memengaruhi beberapa pengguna normal. Sekarang kami mengoptimalkan hal ini dan mengadopsi metode kuota transfer yang lebih efektif untuk membatasi pengguna yang menyalahgunakan.
Kuota transfer terutama mencakup lalu lintas unduhan awan, lalu lintas downstream, dan lalu lintas unggahan, dan dihitung berdasarkan konsumsi per bulan alami. Mulai dari September 2023, semua pengguna PikPak, baik anggota gratis maupun berbayar, akan memiliki kuota transfer dasar.
Menurut analisis data kami, kuota transfer dasar tidak akan memberlakukan batasan pada pengguna individu normal. Hanya dalam situasi penggunaan yang sangat ekstrem batas ini akan tercapai. Pada saat ini, Anda dapat membeli kuota penyimpanan ekstra. Kami percaya bahwa hanya dengan meningkatkan biaya penyalahgunaan, kami dapat lebih baik dalam menanggulangi penyalahgunaan layanan.
Selain itu, ketika kapasitas layanan relatif mencukupi, kami dapat meningkatkan kuota transfer dasar untuk beberapa pengguna, sehingga kuota transfer dasar aktual Anda mungkin lebih tinggi dari nilai di atas.
Dengan kuota transfer, kami dapat mengurangi pembatasan lain untuk menghindari mengganggu penggunaan normal sambil lebih lanjut meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.

Yes. Dalam Perjanjian Keanggotaan - Manfaat Keanggotaan PREMIUM disebutkan bahwa kuota transfer berlaku untuk semua pengguna PikPak, baik pengguna gratis maupun anggota berbayar. Berdasarkan analisis data kami, kuota transfer dasar tidak akan memberlakukan batasan bagi pengguna pribadi yang normal.

Kuota transfer utamanya mencakup tiga aspek batas data berikut:
1. Trafik Unduhan Awan - Total trafik data dari semua file yang berhasil disimpan menggunakan fitur unduhan awan dalam bulan saat ini.
2. Trafik Turun - Trafik data aktual yang ditransfer saat menggunakan fitur pemutaran online, penampilan, atau unduhan dalam bulan saat ini.
3. Trafik Unggah - Total trafik data dari semua file yang diunggah dalam bulan saat ini.
Akun PikPak Anda sudah termasuk kuota transfer dasar berikut:

• Trafik Unduhan Awan - 40TB / bulan
• Trafik Aliran Hilir - 4 TB / bulan (termasuk trafik pemutaran online, penampilan, dan unduhan)
• Trafik Unggah - 1 TB / bulan

Catatan:
1. Karena teknik kompresi data untuk menghemat trafik, trafik unggah file mungkin lebih kecil dari ukuran aslinya.
2. Ketika kapasitas layanan mencukupi, kami mungkin akan meningkatkan kuota transfer dasar untuk beberapa pengguna, sehingga kuota transfer dasar aktual Anda mungkin lebih tinggi dari nilai yang disebutkan di atas.

Aturan perhitungan untuk kuota transfer adalah sebagai berikut:
1. Periode perhitungan untuk kuota transfer dasar adalah bulan alami, dan nilai kuota akan diatur ulang menjadi nol pada akhir setiap bulan tanpa akumulasi. Bulan berikutnya dimulai dengan kuota transfer dasar yang baru.
2. Periode validitas untuk kuota transfer tambahan biasanya adalah 1 tahun sejak tanggal pembelian. Nilai kuota yang melebihi periode validitas ini akan diatur ulang menjadi nol.
3. Dalam setiap siklus bulan alami, kuota transfer dasar diprioritaskan untuk konsumsi. Ketika kuota transfer dasar habis, jika masih ada kuota transfer tambahan yang tersedia, itu akan digunakan berikutnya.
Catatan: Kuota transfer tambahan biasanya perlu dibeli untuk diperoleh.

Anda dapat memeriksanya kapan saja melalui halaman Detail Kuota Transfer.

Kami mohon maaf atas segala ketidaknyamanan yang disebabkan oleh penggunaan Anda. Silakan lihat opsi di bawah berdasarkan jenis akun dan situasi melebihi batas tertentu:
1. Pengguna non-premium telah habis kuota lalu lintas harian mereka
· Anda dapat menunggu hingga kuota secara otomatis diatur ulang keesokan harinya untuk melanjutkan menggunakan layanan.
· Jika Anda perlu menggunakan segera, kami sarankan untuk bergabung dengan Premium untuk mendapatkan kuota transfer yang lebih tinggi.
2. Kuota transfer dasar bulanan habis
· Anda dapat menunggu hingga hari pertama bulan depan ketika kuota transfer bulanan baru akan tersedia.
· Jika Anda lebih memilih tidak menunggu, Anda dapat membeli kuota transfer tambahan .

Anda dapat menyelidiki penyebabnya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Harap periksa apakah akun Anda telah dikompromikan. Jika ada kecurigaan, kami sarankan untuk segera mengubah kata sandi akun Anda.
2. Pastikan apakah akun Anda telah dibagikan kepada orang lain. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak membagikan atau menjual akun, karena hal ini tidak hanya dapat mengakibatkan batasan transfer tetapi juga melanggar perjanjian pengguna, yang dapat mengakibatkan akun diblokir.
3. Verifikasi apakah Anda menggunakan PikPak melalui aplikasi atau situs web pihak ketiga yang tidak resmi. Aplikasi atau situs web ini tidak dikontrol oleh PikPak secara resmi, dan mungkin terjadi penyalahgunaan penggunaan data. Kami menyarankan agar selalu menggunakan produk resmi PikPak.
4. Jika Anda yakin bahwa tidak ada situasi di atas yang berlaku, silakan kirimkan umpan balik pengguna dengan menjelaskan situasi Anda. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melakukan penyelidikan.

Untuk memberikan pelanggan dengan lebih banyak pilihan pembelian keahlian yang fleksibel, PikPak telah melancarkan Pusat Perkhidmatan Kad Hadiah. Sesesiapa boleh membeli kod penebusan keahlian secara borong dari Pusat Perkhidmatan Kad Hadiah. Oleh itu, jika anda melihat peniaga tempatan menjual kod penebusan keahlian PikPak, ia sepatutnya dipercayai.
Kami juga mempunyai beberapa rakan langsung yang mengedarkan kod penebusan keahlian. Anda boleh membeli kod penebusan di sini.
Dalam mana-mana kes, apabila membeli keahlian di luar aplikasi atau laman web rasmi PikPak, sila berhati-hati untuk mengesahkan sama ada itu adalah penjualan keahlian haram. Cara paling mudah untuk melakukan ini adalah dengan memeriksa jika keahlian disediakan melalui kod penebusan.
Sila ambil perhatian bahawa membeli kod penebusan keahlian adalah satu-satunya cara sah yang disokong oleh PikPak untuk penjualan keahlian luaran; semua kaedah lain adalah haram. Membeli keahlian yang dijual secara haram boleh mengakibatkan akibat serius, termasuk pembatalan keahlian, dan malah penggantungan akaun atau peranti.
Untuk maklumat lebih terperinci, sila rujuk penafian.