Ini adalah soalan lazim berkaitan PikPak
Q: Bagaimana untuk menukar nombor telefon atau alamat e-mel yang disambungkan ke akaun anda?
Q: Berapakah bilangan maksimum fail untuk menambah tugas BT?
Q: Adakah mungkin untuk menetapkan laluan muat turun ke kad SD?
Q: Adakah terdapat tawaran langganan kali pertama jika saya membatalkan langganan saya selepas melanggan Premium dalam apl?
Q: Mengapakah kelajuan muat naik dan muat turun perlahan baru-baru ini?
Jika anda boleh menggunakan atau mendapatkan pengalaman yang lebih baik melalui pelayan proksi atau VPN, anda boleh terus menggunakannya, tetapi ia harus mematuhi undang-undang tempatan.
Q: Mengapakah sumber saya disekat?
pengguna menyimpan kandungan dalam PikPak, mereka mungkin secara tidak sengaja menyentuh kandungan yang sangat berbahaya ini.
Itulah sebabnya kami menawarkan fungsi melaporkan pautan berbahaya. Kami akan menyemak kandungan yang dilaporkan dan menyekat kandungan yang dikenal pasti sebagai sangat berbahaya.
Prinsip semakan yang kami patuhi adalah untuk menghormati pelbagai budaya dan menyekat sesedikit mungkin. Walau bagaimanapun, mungkin masih terdapat salah penilaian dalam semakan.
Jika anda mempunyai sebarang bantahan terhadap kandungan yang disekat, sila berikan maklum balas dalam apl kepada kami. Kami akan mengatur semakan dan pemprosesan yang sepadan, dan kemudian memberi anda respons tentang maklum balas anda.
Q: Bagaimana untuk mengeksport pautan muat turun sumber yang ditambah?
1. Cari fail di mana anda perlu mengeksport pautan muat turun;
2. Klik butang tiga titik di sebelah kanan;
3. Klik "Lihat Butiran";
4. Lihat Pautan Sumber di bahagian bawah.
Q: Bagaimana untuk memadamkan akaun?
Q: Jika kapasiti storan Premium tidak mencukupi, bolehkah saya mengembangkan kapasiti?
Nota: Selepas ruang storan dibeli, status storan terkini mungkin tidak dipaparkan serta-merta dalam produk lain, tetapi kapasiti storan baharu sebenarnya telah berkuat kuasa. Anda boleh menukar tab atau memulakan semula produk untuk memuat semula.
Q: Mengapakah kapasiti storan dalam PikPak masih diduduki selepas memadamkan fail?
Q: Mengapakah muat turun terganggu selepas skrin telefon dimatikan apabila fail dimuat turun ke tempatan?
Q: Mengapa saya tidak boleh memuat turun pakej pemasangan APK Android di laman web rasmi?
Q: Adakah PikPak menyokong main balik video HDR?
Q: Mengapakah memuat naik gambar dan video gagal melalui emulator?
Q: Bagaimana untuk menukar Bot Telegram terbatas?
Q: Apakah Kod Kongsi? Bagaimana untuk menggunakan Kod Kongsi?
ini bermakna mereka berkongsi fail dengan anda, anda boleh menggunakannya secara langsung dengan memasukkan kod perkongsian dalam antara muka tempat anda menambah pautan, atau memasukkan kod semasa mencari dan ikut gesaan. Jika anda menemui kad di halaman utama apl di mana anda boleh memasukkan kod perkongsian, anda juga boleh memasukkannya dan melihatnya secara langsung.
Nota: Pada masa ini, kod perkongsian hanya disokong dalam Apl Android dan mungkin dibuka secara beransur-ansur kepada lebih banyak platform pada masa hadapan.
Q: Bagaimanakah cara saya membuat kod kongsi?
masa ini, anda hanya boleh membuat kod perkongsian melalui Pemacu Web PikPak. Langkah-langkah khusus adalah seperti berikut:
1. Buka halaman Perkongsian Saya pada Pemacu Web PikPak, di mana anda boleh melihat semua entri perkongsian yang telah anda buat.
2. Pilih entri perkongsian yang anda mahu buat kod perkongsian dan klik pada pilihan "Lihat butiran perkongsian" dalam menu klik kanan.
3. Dalam tetingkap "Kongsi butiran", klik butang "Tambah kod Kongsi", anda boleh menetapkan kod yang terdiri daripada [nombor, huruf, simbol] untuk pautan perkongsian.
4. Klik butang "Simpan", maka anda telah berjaya membuat kod perkongsian.
Anda boleh menyalin kod perkongsian dan menghantarnya kepada orang yang anda mahu kongsikannya. Mereka boleh mengakses kandungan kongsian anda dengan memasukkan kod perkongsian yang betul.
Q: Bolehkah saya berkongsi akaun PikPak saya dengan orang lain?
Q: Saya telah mendaftar sebagai premium, tetapi apabila saya menghantar sumber ke Telegram Bot, mengapa ia masih menggesa bahawa ruang Cloud Drive tidak mencukupi?
Q: Bolehkah saya memilih beberapa fail untuk dimuat turun, apabila menambah tugas BT ke muat turun luar talian?
Q: Adakah PikPak menyokong protokol WebDAV?
Kami telah memperkenalkan ciri WebDAV pada Pemacu Web PikPak. Dengan ciri ini, anda boleh mengakses fail storan awan anda melalui aplikasi pihak ketiga.
Anda boleh cuba menggunakan pelbagai perisian klien WebDAV untuk menyambung ke akaun PikPak anda dan menyemak imbas, bermain dan memuat turun fail anda. Walau bagaimanapun, disebabkan perbezaan dalam pelaksanaan pelbagai pelanggan WebDAV, anda mungkin menghadapi beberapa isu keserasian. Sila berikan maklum balas kepada kami tentang sebarang isu yang mungkin anda alami.
Untuk mendayakan ciri WebDAV:
1. Untuk menggunakan ciri WebDAV, anda perlu membuka [Tetapan] - [Ciri Percubaan] dan mendayakan pilihan WebDAV.
2. Anda akan melihat alamat sambungan WebDAV bersatu, bersama-sama dengan nama pengguna dan kata laluan anda, yang berfungsi sebagai kelayakan anda untuk menyambung ke PikPak. Sila simpan maklumat ini dengan selamat dan jangan dedahkan kepada orang lain.
Sila ambil perhatian bahawa ciri WebDAV pada masa ini tersedia untuk ahli sahaja, dan disebabkan oleh kos pembangunan yang tinggi, ia pada masa ini hanya menyokong operasi [baca] dan tidak menyokong operasi [tulis, salin, pindahkan]. Kami sedang berusaha secara aktif untuk menambah baik dan berharap dapat memberikan lebih banyak fungsi dan prestasi yang lebih baik pada masa hadapan.
Q: Bolehkah saya menggunakan pemain lain untuk memainkan video daripada PikPak?
Q: Saya mempunyai kod penebusan PikPak, bagaimana saya boleh menggunakannya?
Nota khas: Disebabkan beberapa sekatan, penebusan tidak boleh digunakan secara langsung dalam apl iPhone dan iPad, tetapi anda boleh menggunakannya seperti biasa pada hujung lain.
Petua: Jika anda berjaya menggunakan kod penebusan di PikPak Web, anda mungkin tidak melihat maklumat Premium terkini anda dalam produk lain dengan serta-merta, tetapi faedah Premium anda sebenarnya sah. Anda boleh menukar tab atau memulakan semula produk untuk memuat semula.
Q: Apakah yang berlaku kepada fail saya jika Premium saya tamat tempoh?
Q: Apakah yang perlu saya lakukan jika saya memasang PikPak pada Google Play tetapi tersekat membeli Premium dalam apl?
>> klik pautan ini untuk meneruskan pembelian <<
Selepas pembelian selesai, anda boleh menggunakan fungsi keahlian dalam aplikasi dengan segera.
Jika anda masih mahu menyelesaikan isu dengan pembelian dalam apl, anda boleh menyemak dan menyelesaikan masalah atas sebab biasa berikut:
1. Sambungan Internet anda ke pelayan Gedung Google Play lemah atau disekat atas sebab tertentu. Selesaikan masalah sambungan dan pastikan apl Play Store dibuka dengan betul.
2. Peranti mudah alih anda hilang atau komponen GMS tidak lengkap. Cuba pemasangan lengkap dan pastikan apl Gedung Play dibuka dengan betul.
3. Akaun Google anda tidak dilog masuk dengan betul. Semak status log masuk Akaun Google anda dalam apl Gedung Play.
4. Anda tidak mempunyai kaedah pembayaran yang betul dan sah yang disediakan di Google Play. Semak sama ada tetapan pembayaran anda betul dalam apl Gedung Play.
5. Terdapat masalah dengan tetapan tarikh dan masa pada peranti anda. Sila semak sama ada ia betul.
6. Jika anda menghadapi masalah dengan penyimpanan data dan cache pada peranti anda, anda boleh cuba mengosongkan perkhidmatan Google dan cache apl Gedung Play, log keluar dan mulakan semula apl Gedung Play dan log masuk ke Akaun Google anda sekali lagi.
Q: Bagaimana untuk memohon bayaran balik selepas membeli Premium?
Dalam keadaan terhad tertentu, PikPak boleh memberikan bayaran balik untuk pembayaran anda:
1. Jika anda percaya terdapat ralat dalam caj PikPak, anda mesti menghubungi kami dalam masa 30 hari selepas caj untuk bayaran balik.
2. Jika anda tersilap membeli keahlian dan tidak pernah menggunakan hak premium (Seperti anda tidak menyimpan atau menghantar sebarang kandungan sejak membeli keahlian premium), anda mesti menghubungi support@mypikpak.com dalam masa 24 jam untuk mengatur bayaran balik.
Selain daripada situasi di atas, pembelian lain yang dibuat di PikPak dianggap muktamad dan tidak boleh dikembalikan melainkan ditentukan oleh undang-undang Singapura, tawaran perkhidmatan tertentu, atau budi bicara PikPak.
Q: Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang terikat dengan akaun PikPak saya tidak sah. Bagaimanakah saya boleh mengubahnya?
Q: Bilakah PikPak akan melancarkan Aplikasi Mac?
Q: Bagaimanakah cara saya menambah pautan muat turun menggunakan Apl iOS PikPak?
Q: Saya menggunakan kod premium percubaan percuma PikPak, adakah saya akan dicaj secara automatik selepas percubaan tamat?
Q: Apakah perbezaan antara 'Premium Global' dan 'Premium Serantau'? Apakah yang perlu saya perhatikan semasa membeli?
Q: Mengikut peraturan yang dinyatakan di atas, saya fikir saya harus menjadi ahli serantau (atau ahli global), tetapi PikPak menganggap saya ahli global (atau ahli serantau), bagaimana saya boleh membetulkannya?
1. Lokasi anda mestilah Premium Serantau, tetapi terdapat gesaan untuk menaik taraf kepada Premium Global.
2. Gesaan dan harga kelas premium tidak betul semasa membeli premium.
3. Lokasi anda sepatutnya tersedia untuk Premium Serantau, tetapi anda tidak boleh menebus kod penebusan premium serantau dan menggesa bahawa kod penebusan ini tidak boleh digunakan di rantau semasa.
Dalam keadaan ini, anda boleh membetulkannya dengan mengikat nombor telefon negara atau rantau semasa anda. Anda boleh melakukan operasi ini dalam Akaun & Keselamatan - Bind Phone . Jika anda tidak mahu mengikat nombor telefon tempatan, atau jika masalah masih wujud selepas mengikat, sila hantar e-mel kepada support@mypikpak.com Dan terangkan keadaan, dan kami akan membantu anda menyelesaikan masalah tersebut.
Q: Mengapakah terdapat kuota pemindahan?
Kami menyedari bahawa untuk mengoptimumkan pengalaman, kami mesti menguruskan akaun ini yang menyalahgunakan perkhidmatan. Bukan mudah untuk mengenal pasti dan menyekat mereka sepenuhnya kerana mereka akan membuat banyak akaun dan sentiasa menyesuaikan strategi mereka untuk menyamar diri. Pada masa lalu, kami mengehadkannya dengan menetapkan beberapa ambang operasi akaun, seperti bilangan fail yang dimuat naik atau bilangan maksimum IP untuk main balik dalam talian, tetapi ia akan sentiasa menjejaskan sesetengah pengguna biasa. Sekarang kami mengoptimumkan ini dan menggunakan kaedah kuota pemindahan yang lebih berkesan untuk mengekang pengguna yang mendera.
Kuota pemindahan terutamanya termasuk trafik muat turun awan, trafik hiliran dan trafik muat naik, dan dikira mengikut penggunaan setiap bulan semula jadi. Mulai September 2023, semua pengguna PikPak, sama ada ahli percuma atau berbayar, akan mempunyai kuota pemindahan asas.
Menurut analisis data kami, kuota pemindahan asas tidak akan mengenakan sekatan ke atas pengguna individu biasa. Hanya dalam situasi penggunaan yang sangat melampau ia akan mencapai had. Pada masa ini, anda boleh membeli kuota storan tambahan. Kami percaya bahawa hanya dengan meningkatkan kos penyalahgunaan kita boleh membendung penyalahgunaan perkhidmatan dengan lebih baik.
Di samping itu, apabila kapasiti perkhidmatan agak mencukupi, kami mungkin meningkatkan kuota pemindahan asas untuk sesetengah pengguna, jadi kuota pemindahan asas sebenar anda mungkin lebih tinggi daripada nilai di atas.
Dengan kuota pemindahan, kami boleh melonggarkan sekatan lain untuk mengelak daripada menjejaskan penggunaan biasa sambil meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan dan pengalaman pengguna.
Q: Adakah akaun premium mempunyai had kuota pemindahan?
Q: Apakah nilai dan makna khusus kuota pemindahan?
1. Trafik Muat Turun Awan - Jumlah trafik data bagi semua fail yang berjaya disimpan menggunakan ciri muat turun awan dalam bulan semasa.
2. Trafik Hiliran - Trafik data sebenar yang dipindahkan apabila menggunakan fungsi main balik, tontonan atau muat turun dalam talian dalam bulan semasa.
3. Muat Naik Trafik - Jumlah trafik data semua fail yang dimuat naik dalam bulan semasa.
Akaun PikPak anda sudah termasuk kuota pemindahan asas berikut:
- Trafik Muat Turun Awan - 40 TB / bulan
- Trafik Hiliran - 4 TB / bulan (termasuk trafik main balik, tontonan dan muat turun dalam talian)
- Trafik Muat Naik - 1 TB / bulan
1. Oleh kerana teknik pemampatan data untuk menjimatkan trafik, trafik muat naik fail mungkin lebih kecil daripada saiz sebenar.
2. Apabila kapasiti perkhidmatan mencukupi, kami mungkin meningkatkan kuota pemindahan asas untuk sesetengah pengguna, jadi kuota pemindahan asas sebenar anda mungkin lebih tinggi daripada nilai yang dinyatakan di atas.
Q: Bagaimanakah butiran kuota pemindahan dikira?
1. Tempoh pengiraan untuk kuota pemindahan asas adalah bulan kalendar, dan nilai kuota dibersihkan kepada sifar pada akhir setiap bulan dan tidak terkumpul. Bulan berikutnya menikmati kuota perpindahan asas bulan baharu.
2. Tempoh sah kuota pemindahan tambahan biasanya 1 tahun dari tarikh pembelian, dan nilai kuota akan dijelaskan jika ia melebihi tempoh sah ini.
3. Dalam setiap kitaran bulan kalendar, kuota pemindahan asas digunakan terlebih dahulu. Apabila kuota pemindahan asas habis, jika masih terdapat kuota pemindahan tambahan, kuota pemindahan tambahan akan digunakan.
Nota: Kuota pemindahan tambahan biasanya perlu diperolehi oleh beli.
Q: Di manakah saya boleh melihat butiran kuota pemindahan saya?
Q: Apakah yang perlu saya lakukan jika saya menerima pemberitahuan bahawa kuota pemindahan telah melebihi semasa digunakan?
1. Pengguna bukan premium telah menghabiskan kuota trafik hiliran harian mereka
· Anda boleh menunggu sehingga kuota ditetapkan semula secara automatik pada hari berikutnya untuk terus menggunakan perkhidmatan tersebut.
· Jika anda perlu menggunakan dengan segera, kami mengesyorkan menyertai Premium untuk mendapatkan kuota pemindahan yang lebih tinggi.
2. Kuota pemindahan asas bulanan habis digunakan
· Anda boleh menunggu sehingga hari pertama bulan berikutnya apabila kuota pemindahan bulanan baharu akan tersedia.
· Jika anda memilih untuk tidak menunggu, anda boleh membeli kuota pemindahan tambahan.
Q: Saya telah menggunakan PikPak seperti biasa selama ini, mengapa saya menerima pemberitahuan 'Melebihi Kuota Pemindahan'?
1. Sila semak terlebih dahulu sama ada akaun anda telah terjejas. Jika terdapat sebarang syak wasangka, kami mengesyorkan menukar kata laluan akaun anda secepat mungkin.
2. Sahkan sama ada akaun anda telah dikongsi dengan orang lain. Kami amat menasihatkan agar tidak berkongsi atau berdagang akaun, kerana ini bukan sahaja boleh mengakibatkan pemindahan terhad tetapi juga melanggar perjanjian pengguna, yang berpotensi membawa kepada penggantungan akaun.
3. Sahkan sama ada anda menggunakan PikPak melalui aplikasi atau laman web pihak ketiga yang tidak rasmi. Aplikasi atau laman web ini tidak dikawal oleh PikPak, dan mungkin terdapat penyalahgunaan trafik. Kami mengesyorkan menggunakan produk rasmi PikPak pada setiap masa.
4. Jika anda pasti bahawa tiada situasi di atas terpakai, sila serahkan User Feedback yang memperincikan situasi anda. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyiasat bagi pihak anda.
Q: Bolehkah saya membeli premium untuk PikPak di luar aplikasi atau laman web rasmi PikPak
Kami juga mempunyai beberapa rakan kongsi langsung yang mengedarkan kod premium. Anda boleh membeli kod penebusan Di Sini.
Walau apa pun, apabila membeli keahlian premium di luar aplikasi atau laman web rasmi PikPak, sila berhati-hati dalam mengesahkan sama ada ia adalah penjualan haram keahlian premium. Cara paling mudah untuk melakukan ini ialah menyemak sama ada keahlian premium disediakan melalui kod penebusan.
Sila ambil perhatian bahawa membeli kod premium adalah satu-satunya kaedah sah yang disokong oleh PikPak untuk jualan keahlian premium luaran; semua kaedah lain adalah menyalahi undang-undang. Membeli keahlian premium yang dijual secara haram boleh mengakibatkan akibat yang serius, termasuk pembatalan keahlian premium, dan juga penggantungan akaun atau peranti.
Untuk maklumat lebih terperinci, sila rujuk Disclaimer.