Ini adalah soalan lazim berkaitan PikPak

Q: Bagaimana untuk menukar nombor telefon atau alamat e-mel yang disambungkan ke akaun anda?

Sila lawati halaman Akaun dan Keselamatan untuk mengikat nombor telefon mudah alih atau alamat e-mel ke akaun anda, atau mengubah suai nombor telefon mudah alih atau alamat e-mel yang telah anda ikat.

Q: Berapakah bilangan maksimum fail untuk menambah tugas BT?

Had maksimum semasa ialah 7000 fail setiap masa. Pasukan kami cuba memperluaskan had baru-baru ini.

Q: Adakah mungkin untuk menetapkan laluan muat turun ke kad SD?

Versi terkini Apl PikPak telah disokong untuk menetapkan laluan muat turun ke kad SD untuk telefon bimbit dengan sistem Android 11 dan ke atas.

Q: Adakah terdapat tawaran langganan kali pertama jika saya membatalkan langganan saya selepas melanggan Premium dalam apl?

Mengikut peraturan, tawaran langganan kali pertama hanya berkuat kuasa pada masa pembelian pertama. Jika anda membatalkan langganan anda, anda tidak akan dapat menikmati tawaran langganan pertama lagi.

Q: Mengapakah kelajuan muat naik dan muat turun perlahan baru-baru ini?

Jika anda pengguna rangkaian China Mobile di tanah besar China, anda mungkin mengalami kelajuan yang lebih perlahan disebabkan oleh sekatan PikPak pada rangkaian China Mobile. Pada masa ini kita tidak mempunyai penyelesaian yang baik untuk masalah ini.
Jika anda boleh menggunakan atau mendapatkan pengalaman yang lebih baik melalui pelayan proksi atau VPN, anda boleh terus menggunakannya, tetapi ia harus mematuhi undang-undang tempatan.

Q: Mengapakah sumber saya disekat?

Seperti yang kita ketahui bahawa terdapat beberapa kandungan yang sangat berbahaya di Internet, seperti "lucah remaja, penghujatan, keganasan, keganasan dan pertumpahan darah" dsb.Apabila
pengguna menyimpan kandungan dalam PikPak, mereka mungkin secara tidak sengaja menyentuh kandungan yang sangat berbahaya ini.
Itulah sebabnya kami menawarkan fungsi melaporkan pautan berbahaya. Kami akan menyemak kandungan yang dilaporkan dan menyekat kandungan yang dikenal pasti sebagai sangat berbahaya.
Prinsip semakan yang kami patuhi adalah untuk menghormati pelbagai budaya dan menyekat sesedikit mungkin. Walau bagaimanapun, mungkin masih terdapat salah penilaian dalam semakan.
Jika anda mempunyai sebarang bantahan terhadap kandungan yang disekat, sila berikan maklum balas dalam apl kepada kami. Kami akan mengatur semakan dan pemprosesan yang sepadan, dan kemudian memberi anda respons tentang maklum balas anda.

Q: Bagaimana untuk mengeksport pautan muat turun sumber yang ditambah?

Anda boleh mengikuti langkah di bawah:
1. Cari fail di mana anda perlu mengeksport pautan muat turun;
2. Klik butang tiga titik di sebelah kanan;
3. Klik "Lihat Butiran";
4. Lihat Pautan Sumber di bahagian bawah.

Q: Bagaimana untuk memadamkan akaun?

Anda boleh membuka menu Tetapan apl PikPak, klik Akaun & Keselamatan, dan cari ciri pemadaman akaun di bahagian bawah menu. Jika anda menggunakan PikPak di web, anda juga boleh melawati pautan ini untuk memadamkan akaun anda.

Q: Jika kapasiti storan Premium tidak mencukupi, bolehkah saya mengembangkan kapasiti?

Premium mempunyai storan asas 10TB, dan kami menyediakan pilihan untuk membeli kapasiti storan tambahan dalam PikPak Web, klik pautan ini untuk mendapatkannya secara langsung.
Nota: Selepas ruang storan dibeli, status storan terkini mungkin tidak dipaparkan serta-merta dalam produk lain, tetapi kapasiti storan baharu sebenarnya telah berkuat kuasa. Anda boleh menukar tab atau memulakan semula produk untuk memuat semula.

Q: Mengapakah kapasiti storan dalam PikPak masih diduduki selepas memadamkan fail?

Apabila fail dipadamkan buat kali pertama, ia akan memasuki Sampah. Sila padamkannya sekali lagi dalam Sampah untuk melepaskan kapasiti storan.

Q: Mengapakah muat turun terganggu selepas skrin telefon dimatikan apabila fail dimuat turun ke tempatan?

Untuk menjimatkan kuasa, sistem telefon bimbit akan menjeda program yang sedang berjalan secara automatik selepas skrin dimatikan, yang akan menyebabkan muat turun PikPak terganggu. Anda boleh cuba mengecas telefon anda semasa proses muat turun. Kebanyakan telefon tidak akan menjeda menjalankan program di bawah pengecasan.

Q: Mengapa saya tidak boleh memuat turun pakej pemasangan APK Android di laman web rasmi?

Pada masa ini, kami tidak membenarkan pengguna dengan IP di tanah besar China memuat turun pakej pemasangan APK melalui laman web rasmi. Jika anda bukan pengguna di tanah besar China dan anda menghadapi masalah memuat turun pakej pemasangan APK, anda boleh mendapatkan bantuan melalui kumpulan sokongan pelanggan kami.

Q: Adakah PikPak menyokong main balik video HDR?

Apl Android PikPak 1.30 dan ke atas, Apl iOS 1.11 dan ke atas sudah menyokong memainkan video HDR. Anda boleh menikmati pengalaman video yang lebih jelas, lebih jelas dan realistik dalam versi Apl ini. Tetapi klien PC PikPak belum menyokong pemutaran video HDR, kami sedang mengusahakan pembangunan yang berkaitan, sila nantikan.

Q: Mengapakah memuat naik gambar dan video gagal melalui emulator?

Mungkin PikPak menghadapi masalah keserasian dengan emulator, jadi kami tidak dapat menangani masalah tentang emulator.

Q: Bagaimana untuk menukar Bot Telegram terbatas?

Anda boleh menghantar / tetapan ke Telegram Bot, pilih "Batalkan kebenaran", dan kemudian masukkan Apl PikPak anda dan klik "Ikat Telegram Bot" untuk mengikat.

Q: Apakah Kod Kongsi? Bagaimana untuk menggunakan Kod Kongsi?

Kod Kongsi ialah alternatif pantas kepada pautan perkongsian fail PikPak, yang biasanya lebih pendek daripada pautan perkongsian. Pengguna boleh memasukkan kod dengan cepat untuk melihat atau menyimpan fail yang dikongsi dengan anda. Jika seseorang memberitahu anda kod perkongsian,
ini bermakna mereka berkongsi fail dengan anda, anda boleh menggunakannya secara langsung dengan memasukkan kod perkongsian dalam antara muka tempat anda menambah pautan, atau memasukkan kod semasa mencari dan ikut gesaan. Jika anda menemui kad di halaman utama apl di mana anda boleh memasukkan kod perkongsian, anda juga boleh memasukkannya dan melihatnya secara langsung.
Nota: Pada masa ini, kod perkongsian hanya disokong dalam Apl Android dan mungkin dibuka secara beransur-ansur kepada lebih banyak platform pada masa hadapan.

Q: Bagaimanakah cara saya membuat kod kongsi?

Pada

masa ini, anda hanya boleh membuat kod perkongsian melalui Pemacu Web PikPak. Langkah-langkah khusus adalah seperti berikut:

1. Buka halaman Perkongsian Saya pada Pemacu Web PikPak, di mana anda boleh melihat semua entri perkongsian yang telah anda buat.

2. Pilih entri perkongsian yang anda mahu buat kod perkongsian dan klik pada pilihan "Lihat butiran perkongsian" dalam menu klik kanan.

3. Dalam tetingkap "Kongsi butiran", klik butang "Tambah kod Kongsi", anda boleh menetapkan kod yang terdiri daripada [nombor, huruf, simbol] untuk pautan perkongsian.

4. Klik butang "Simpan", maka anda telah berjaya membuat kod perkongsian.

Anda boleh menyalin kod perkongsian dan menghantarnya kepada orang yang anda mahu kongsikannya. Mereka boleh mengakses kandungan kongsian anda dengan memasukkan kod perkongsian yang betul.

Q: Bolehkah saya berkongsi akaun PikPak saya dengan orang lain?

Tidak, berkongsi akaun anda dengan orang lain melanggar Perjanjian Pengguna PikPak. PikPak akan mengesan tingkah laku perkongsian akaun secara automatik, dan akaun yang dikesan sebagai tingkah laku perkongsian akaun yang disyaki akan digantung selama 24 jam.

Q: Saya telah mendaftar sebagai premium, tetapi apabila saya menghantar sumber ke Telegram Bot, mengapa ia masih menggesa bahawa ruang Cloud Drive tidak mencukupi?

Mungkin Bot Telegram anda terikat ke akaun PikPak lain, hantar /tetapan ke Bot Telegram untuk membatalkan kebenaran, dan kemudian kembali ke Apl PikPak untuk mengikat semula akaun semasa.

Q: Bolehkah saya memilih beberapa fail untuk dimuat turun, apabila menambah tugas BT ke muat turun luar talian?

Pada masa ini, ia tidak disokong untuk memilih beberapa fail tugasan BT untuk dimuat turun, kami telah merekodkan keperluan ini, dan kami akan merancang untuk melaksanakannya pada masa hadapan.

Q: Adakah PikPak menyokong protokol WebDAV?

Kami telah memperkenalkan ciri WebDAV pada Pemacu Web PikPak. Dengan ciri ini, anda boleh mengakses fail storan awan anda melalui aplikasi pihak ketiga.

Anda boleh cuba menggunakan pelbagai perisian klien WebDAV untuk menyambung ke akaun PikPak anda dan menyemak imbas, bermain dan memuat turun fail anda. Walau bagaimanapun, disebabkan perbezaan dalam pelaksanaan pelbagai pelanggan WebDAV, anda mungkin menghadapi beberapa isu keserasian. Sila berikan maklum balas kepada kami tentang sebarang isu yang mungkin anda alami.

Untuk mendayakan ciri WebDAV:
1. Untuk menggunakan ciri WebDAV, anda perlu membuka [Tetapan] - [Ciri Percubaan] dan mendayakan pilihan WebDAV.
2. Anda akan melihat alamat sambungan WebDAV bersatu, bersama-sama dengan nama pengguna dan kata laluan anda, yang berfungsi sebagai kelayakan anda untuk menyambung ke PikPak. Sila simpan maklumat ini dengan selamat dan jangan dedahkan kepada orang lain.

Sila ambil perhatian bahawa ciri WebDAV pada masa ini tersedia untuk ahli sahaja, dan disebabkan oleh kos pembangunan yang tinggi, ia pada masa ini hanya menyokong operasi [baca] dan tidak menyokong operasi [tulis, salin, pindahkan]. Kami sedang berusaha secara aktif untuk menambah baik dan berharap dapat memberikan lebih banyak fungsi dan prestasi yang lebih baik pada masa hadapan.

Q: Bolehkah saya menggunakan pemain lain untuk memainkan video daripada PikPak?

Awak boleh. Bermula daripada Aplikasi Android PikPak versi 1.21, dalam senarai fail, sila lihat menu lanjutan mana-mana fail video. Anda boleh melihat fungsi "Main dengan apl lain", dan klik untuk memilih pemain yang dipasang pada telefon untuk dimainkan.

Q: Saya mempunyai kod penebusan PikPak, bagaimana saya boleh menggunakannya?

Kod penebusan PikPak kini tersedia dalam apl Android, apl desktop, PikPak Web, anda boleh menemui butang "Tebus" di penjuru kanan sebelah atas halaman pembelian Premium, dan anda boleh memasukkan kod penebusan dan menggunakannya dalam kotak pop timbul.
Nota khas: Disebabkan beberapa sekatan, penebusan tidak boleh digunakan secara langsung dalam apl iPhone dan iPad, tetapi anda boleh menggunakannya seperti biasa pada hujung lain.
Petua: Jika anda berjaya menggunakan kod penebusan di PikPak Web, anda mungkin tidak melihat maklumat Premium terkini anda dalam produk lain dengan serta-merta, tetapi faedah Premium anda sebenarnya sah. Anda boleh menukar tab atau memulakan semula produk untuk memuat semula.

Q: Apakah yang berlaku kepada fail saya jika Premium saya tamat tempoh?

Kami percaya data pengguna adalah sangat penting. Oleh itu, dasar semasa kami ialah walaupun keahlian anda tamat tempoh, fail anda kekal selamat, walaupun dengan beberapa sekatan penggunaan. Jika anda menggunakan lebih daripada 6GB ruang storan, 7 hari selepas keahlian anda tamat tempoh, anda tidak akan dapat menstrim video dalam talian dan kelajuan muat turun ke peranti tempatan akan dikurangkan kepada 100KB/s. Sekatan ini akan ditarik balik secara automatik sebaik sahaja anda memperbaharui keahlian anda atau jika penggunaan storan anda jatuh di bawah 6GB. Sekiranya terdapat sebarang pelarasan pada dasar ini pada masa hadapan, kami akan mengumumkan atau memberitahu pengguna terlebih dahulu.

Q: Apakah yang perlu saya lakukan jika saya memasang PikPak pada Google Play tetapi tersekat membeli Premium dalam apl?

Cara terpantas untuk membeli melalui laman web PikPak:
>> klik pautan ini untuk meneruskan pembelian <<
Selepas pembelian selesai, anda boleh menggunakan fungsi keahlian dalam aplikasi dengan segera.
Jika anda masih mahu menyelesaikan isu dengan pembelian dalam apl, anda boleh menyemak dan menyelesaikan masalah atas sebab biasa berikut:
1. Sambungan Internet anda ke pelayan Gedung Google Play lemah atau disekat atas sebab tertentu. Selesaikan masalah sambungan dan pastikan apl Play Store dibuka dengan betul.
2. Peranti mudah alih anda hilang atau komponen GMS tidak lengkap. Cuba pemasangan lengkap dan pastikan apl Gedung Play dibuka dengan betul.
3. Akaun Google anda tidak dilog masuk dengan betul. Semak status log masuk Akaun Google anda dalam apl Gedung Play.
4. Anda tidak mempunyai kaedah pembayaran yang betul dan sah yang disediakan di Google Play. Semak sama ada tetapan pembayaran anda betul dalam apl Gedung Play.
5. Terdapat masalah dengan tetapan tarikh dan masa pada peranti anda. Sila semak sama ada ia betul.
6. Jika anda menghadapi masalah dengan penyimpanan data dan cache pada peranti anda, anda boleh cuba mengosongkan perkhidmatan Google dan cache apl Gedung Play, log keluar dan mulakan semula apl Gedung Play dan log masuk ke Akaun Google anda sekali lagi.

Q: Bagaimana untuk memohon bayaran balik selepas membeli Premium?

Selepas anda membeli keahlian premium PikPak, pembayaran biasanya tidak boleh dikembalikan melainkan beberapa peristiwa force majeure menghalang PikPak daripada menyediakan perkhidmatan. Jika anda menghadapi masalah pembayaran, anda boleh menghubungi support@mypikpak.com untuk mendapatkan bantuan.

Dalam keadaan terhad tertentu, PikPak boleh memberikan bayaran balik untuk pembayaran anda:
1. Jika anda percaya terdapat ralat dalam caj PikPak, anda mesti menghubungi kami dalam masa 30 hari selepas caj untuk bayaran balik.
2. Jika anda tersilap membeli keahlian dan tidak pernah menggunakan hak premium (Seperti anda tidak menyimpan atau menghantar sebarang kandungan sejak membeli keahlian premium), anda mesti menghubungi support@mypikpak.com dalam masa 24 jam untuk mengatur bayaran balik.

Selain daripada situasi di atas, pembelian lain yang dibuat di PikPak dianggap muktamad dan tidak boleh dikembalikan melainkan ditentukan oleh undang-undang Singapura, tawaran perkhidmatan tertentu, atau budi bicara PikPak.

Q: Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang terikat dengan akaun PikPak saya tidak sah. Bagaimanakah saya boleh mengubahnya?

Anda boleh menghantar e-mel kepada support@mypikpak.com dan memberikan bukti bahawa anda mempunyai "alamat e-mel, nombor telefon mudah alih" yang telah tamat tempoh, seperti tangkapan skrin kod pengesahan PikPak pertama yang anda terima atau tangkapan skrin tapak web atau apl pengendali yang menggunakan nombor telefon tersebut. Kami akan menggantikan dan mengikat anda dengan "alamat e-mel dan nombor telefon bimbit" baharu selepas pengesahan.

Q: Bilakah PikPak akan melancarkan Aplikasi Mac?

Aplikasi Mac PikPak sedang dibangunkan, ia akan datang tidak lama lagi!

Q: Bagaimanakah cara saya menambah pautan muat turun menggunakan Apl iOS PikPak?

Disebabkan sekatan dasar Apple, Apl iOS PikPak tidak menyokong penambahan pautan muat turun dalam apl. Anda boleh menggunakan PikPak Web Drive , atau Telegram Bot untuk menambah fail kegemaran dan pautan muat turun, kemudian cari mereka dalam Apl PikPak iOS.

Q: Saya menggunakan kod premium percubaan percuma PikPak, adakah saya akan dicaj secara automatik selepas percubaan tamat?

Jika anda menggunakan kod premium percubaan percuma PikPak, anda tidak perlu risau tentang dicaj secara automatik selepas percubaan tamat tempoh. Kami akan mengingatkan anda sebelum tempoh percubaan tamat dan membiarkan anda memutuskan sama ada untuk memperbaharui. PikPak tidak akan mengenakan bayaran kepada anda tanpa persetujuan anda.

Q: Apakah perbezaan antara 'Premium Global' dan 'Premium Serantau'? Apakah yang perlu saya perhatikan semasa membeli?

#VALUE!

Q: Mengikut peraturan yang dinyatakan di atas, saya fikir saya harus menjadi ahli serantau (atau ahli global), tetapi PikPak menganggap saya ahli global (atau ahli serantau), bagaimana saya boleh membetulkannya?

Seperti yang dinyatakan di atas, PikPak akan menggabungkan pelbagai maklumat pengguna untuk menentukan negara atau wilayah pengguna, tetapi dalam beberapa situasi khas, seperti penggunaan VPN jangka panjang, atau akaun anda terikat dengan nombor telefon bukan tempatan, mungkin terdapat kesilapan dalam pertimbangan PikPak. Jika anda menghadapi mana-mana masalah berikut semasa penggunaan, ini bermakna anda telah menghadapi situasi salah pertimbangan ini:
1. Lokasi anda mestilah Premium Serantau, tetapi terdapat gesaan untuk menaik taraf kepada Premium Global.
2. Gesaan dan harga kelas premium tidak betul semasa membeli premium.
3. Lokasi anda sepatutnya tersedia untuk Premium Serantau, tetapi anda tidak boleh menebus kod penebusan premium serantau dan menggesa bahawa kod penebusan ini tidak boleh digunakan di rantau semasa.
Dalam keadaan ini, anda boleh membetulkannya dengan mengikat nombor telefon negara atau rantau semasa anda. Anda boleh melakukan operasi ini dalam Akaun & Keselamatan - Bind Phone . Jika anda tidak mahu mengikat nombor telefon tempatan, atau jika masalah masih wujud selepas mengikat, sila hantar e-mel kepada support@mypikpak.com Dan terangkan keadaan, dan kami akan membantu anda menyelesaikan masalah tersebut.

Q: Mengapakah terdapat kuota pemindahan?

PikPak sentiasa komited untuk mengoptimumkan pengalaman pengguna. Menurut statistik dan analisis data, kami mendapati bahawa selalu ada beberapa kes pengguna yang menyalahgunakan perkhidmatan tersebut, menyebabkan kesan negatif yang jelas terhadap keseluruhan pengalaman pengguna. Akaun yang menyalahgunakan perkhidmatan ini menggunakan beberapa amalan yang melanggar perjanjian pengguna, menduduki sejumlah besar sumber trafik (puluhan hingga beratus-ratus kali ganda trafik penggunaan biasa), dan sesetengah orang memperoleh faedah yang tidak wajar daripadanya. Ini menjejaskan pengalaman pengguna biasa dengan serius dan boleh menyebabkan masalah seperti kelajuan muat turun yang lebih perlahan, main balik yang tergagap, dan juga perkhidmatan yang tidak stabil.
Kami menyedari bahawa untuk mengoptimumkan pengalaman, kami mesti menguruskan akaun ini yang menyalahgunakan perkhidmatan. Bukan mudah untuk mengenal pasti dan menyekat mereka sepenuhnya kerana mereka akan membuat banyak akaun dan sentiasa menyesuaikan strategi mereka untuk menyamar diri. Pada masa lalu, kami mengehadkannya dengan menetapkan beberapa ambang operasi akaun, seperti bilangan fail yang dimuat naik atau bilangan maksimum IP untuk main balik dalam talian, tetapi ia akan sentiasa menjejaskan sesetengah pengguna biasa. Sekarang kami mengoptimumkan ini dan menggunakan kaedah kuota pemindahan yang lebih berkesan untuk mengekang pengguna yang mendera.
Kuota pemindahan terutamanya termasuk trafik muat turun awan, trafik hiliran dan trafik muat naik, dan dikira mengikut penggunaan setiap bulan semula jadi. Mulai September 2023, semua pengguna PikPak, sama ada ahli percuma atau berbayar, akan mempunyai kuota pemindahan asas.
Menurut analisis data kami, kuota pemindahan asas tidak akan mengenakan sekatan ke atas pengguna individu biasa. Hanya dalam situasi penggunaan yang sangat melampau ia akan mencapai had. Pada masa ini, anda boleh membeli kuota storan tambahan. Kami percaya bahawa hanya dengan meningkatkan kos penyalahgunaan kita boleh membendung penyalahgunaan perkhidmatan dengan lebih baik.
Di samping itu, apabila kapasiti perkhidmatan agak mencukupi, kami mungkin meningkatkan kuota pemindahan asas untuk sesetengah pengguna, jadi kuota pemindahan asas sebenar anda mungkin lebih tinggi daripada nilai di atas.
Dengan kuota pemindahan, kami boleh melonggarkan sekatan lain untuk mengelak daripada menjejaskan penggunaan biasa sambil meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan dan pengalaman pengguna.

Q: Adakah akaun premium mempunyai had kuota pemindahan?

Ya. Ia disebut dalam Perjanjian Keahlian - FAEDAH KEAHLIAN PREMIUM bahawa kuota pemindahan terpakai kepada semua pengguna PikPak, sama ada mereka pengguna percuma atau ahli berbayar. Menurut analisis data kami, kuota pemindahan asas tidak akan mengenakan sekatan ke atas pengguna individu biasa.

Q: Apakah nilai dan makna khusus kuota pemindahan?

Kuota pemindahan terutamanya merangkumi tiga aspek had data berikut:
1. Trafik Muat Turun Awan - Jumlah trafik data bagi semua fail yang berjaya disimpan menggunakan ciri muat turun awan dalam bulan semasa.
2. Trafik Hiliran - Trafik data sebenar yang dipindahkan apabila menggunakan fungsi main balik, tontonan atau muat turun dalam talian dalam bulan semasa.
3. Muat Naik Trafik - Jumlah trafik data semua fail yang dimuat naik dalam bulan semasa.
Akaun PikPak anda sudah termasuk kuota pemindahan asas berikut:
  • Trafik Muat Turun Awan - 40 TB / bulan
  • Trafik Hiliran - 4 TB / bulan (termasuk trafik main balik, tontonan dan muat turun dalam talian)
  • Trafik Muat Naik - 1 TB / bulan
Nota:
1. Oleh kerana teknik pemampatan data untuk menjimatkan trafik, trafik muat naik fail mungkin lebih kecil daripada saiz sebenar.
2. Apabila kapasiti perkhidmatan mencukupi, kami mungkin meningkatkan kuota pemindahan asas untuk sesetengah pengguna, jadi kuota pemindahan asas sebenar anda mungkin lebih tinggi daripada nilai yang dinyatakan di atas.

Q: Bagaimanakah butiran kuota pemindahan dikira?

Peraturan pengiraan untuk kuota pemindahan adalah seperti berikut:
1. Tempoh pengiraan untuk kuota pemindahan asas adalah bulan kalendar, dan nilai kuota dibersihkan kepada sifar pada akhir setiap bulan dan tidak terkumpul. Bulan berikutnya menikmati kuota perpindahan asas bulan baharu.
2. Tempoh sah kuota pemindahan tambahan biasanya 1 tahun dari tarikh pembelian, dan nilai kuota akan dijelaskan jika ia melebihi tempoh sah ini.
3. Dalam setiap kitaran bulan kalendar, kuota pemindahan asas digunakan terlebih dahulu. Apabila kuota pemindahan asas habis, jika masih terdapat kuota pemindahan tambahan, kuota pemindahan tambahan akan digunakan.
Nota: Kuota pemindahan tambahan biasanya perlu diperolehi oleh beli.

Q: Di manakah saya boleh melihat butiran kuota pemindahan saya?

Anda boleh menyemak pada bila-bila masa melalui halaman Transfer Quota Details.

Q: Apakah yang perlu saya lakukan jika saya menerima pemberitahuan bahawa kuota pemindahan telah melebihi semasa digunakan?

Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang disebabkan oleh penggunaan anda. Sila rujuk pilihan di bawah berdasarkan jenis akaun anda dan situasi melebihi had tertentu:
1. Pengguna bukan premium telah menghabiskan kuota trafik hiliran harian mereka
· Anda boleh menunggu sehingga kuota ditetapkan semula secara automatik pada hari berikutnya untuk terus menggunakan perkhidmatan tersebut.
· Jika anda perlu menggunakan dengan segera, kami mengesyorkan menyertai Premium untuk mendapatkan kuota pemindahan yang lebih tinggi.
2. Kuota pemindahan asas bulanan habis digunakan
· Anda boleh menunggu sehingga hari pertama bulan berikutnya apabila kuota pemindahan bulanan baharu akan tersedia.
· Jika anda memilih untuk tidak menunggu, anda boleh membeli kuota pemindahan tambahan.

Q: Saya telah menggunakan PikPak seperti biasa selama ini, mengapa saya menerima pemberitahuan 'Melebihi Kuota Pemindahan'?

Anda boleh menyiasat punca menggunakan langkah berikut:
1. Sila semak terlebih dahulu sama ada akaun anda telah terjejas. Jika terdapat sebarang syak wasangka, kami mengesyorkan menukar kata laluan akaun anda secepat mungkin.
2. Sahkan sama ada akaun anda telah dikongsi dengan orang lain. Kami amat menasihatkan agar tidak berkongsi atau berdagang akaun, kerana ini bukan sahaja boleh mengakibatkan pemindahan terhad tetapi juga melanggar perjanjian pengguna, yang berpotensi membawa kepada penggantungan akaun.
3. Sahkan sama ada anda menggunakan PikPak melalui aplikasi atau laman web pihak ketiga yang tidak rasmi. Aplikasi atau laman web ini tidak dikawal oleh PikPak, dan mungkin terdapat penyalahgunaan trafik. Kami mengesyorkan menggunakan produk rasmi PikPak pada setiap masa.
4. Jika anda pasti bahawa tiada situasi di atas terpakai, sila serahkan User Feedback yang memperincikan situasi anda. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyiasat bagi pihak anda.

Q: Bolehkah saya membeli premium untuk PikPak di luar aplikasi atau laman web rasmi PikPak

Untuk menyediakan pengguna dengan pilihan pembelian premium yang lebih fleksibel dan pelbagai, PikPak telah melancarkan Gift Card Serivce. Sesiapa sahaja boleh membeli kod premium secara pukal daripada Pusat Perkhidmatan Kad Hadiah. Oleh itu, jika anda melihat peniaga tempatan menjual kod premium PikPak, ia harus boleh dipercayai.
Kami juga mempunyai beberapa rakan kongsi langsung yang mengedarkan kod premium. Anda boleh membeli kod penebusan Di Sini.
Walau apa pun, apabila membeli keahlian premium di luar aplikasi atau laman web rasmi PikPak, sila berhati-hati dalam mengesahkan sama ada ia adalah penjualan haram keahlian premium. Cara paling mudah untuk melakukan ini ialah menyemak sama ada keahlian premium disediakan melalui kod penebusan.
Sila ambil perhatian bahawa membeli kod premium adalah satu-satunya kaedah sah yang disokong oleh PikPak untuk jualan keahlian premium luaran; semua kaedah lain adalah menyalahi undang-undang. Membeli keahlian premium yang dijual secara haram boleh mengakibatkan akibat yang serius, termasuk pembatalan keahlian premium, dan juga penggantungan akaun atau peranti.
Untuk maklumat lebih terperinci, sila rujuk Disclaimer.